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El reto de la falta de repartidores: la clave está en las tecnologías para gestión de inventario y mano de obra

por Retail Actual 8 de septiembre, 2021 Experiencia cliente, ecommerce

El nuevo desafío para los retailers es intentar equilibrar el inventario de la tienda online y la física para asegurar que tienen suficiente producto como para satisfacer todos los pedidos. Pero la realidad es que la gestión de las devoluciones de cada uno de los canales crea aún más complejidad.

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Qué puede hacer el SEO local para ganar clientes en el comercio de proximidad

por Retail Actual 30 de julio, 2021 Experiencia cliente, ecommerce

¿Sacamos el máximo provecho a nuestra página y posicionamiento web? Dedicarle tiempo, de forma orgánica sin comprar reseñas de clientes ni links, utilizar las herramientas adecuadas… La agencia Seocom desvela las 5 claves para un buen SEO local, una estrategia imprescindible en tiempos pandemia y restricciones al comercio.
 

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ePack: DS Smith expande su plataforma de ecommerce a España en pleno auge del comercio electrónico

por Retail Actual 28 de julio, 2021 Experiencia cliente, ecommerce

DS Smith, empresa líder en packaging sostenible, ha anunciado una expansión en sus operaciones digitales con el lanzamiento de su oferta ePack en España. Con esta inversión digital la compañía pretende aprovechar el crecimiento previsto del comercio electrónico -que en 2023 representará el 20% de todo el comercio en España[1]-, a raíz del Covid-19, acelerando la transición a las compras online en todo el país. 

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¿Ecommerce propio o Marketplace? 3 razones por las que vender en tu propia tienda online

por Retail Actual 21 de julio, 2021 Experiencia cliente, ecommerce

Según Consultoría.io, realizar las ventas en una tienda online propia aportará una mejor experiencia de compra al usuario, mejorará la fidelización de la marca y aportará seguridad a los pagos, cualidades imprescindibles para el consumidor, en un momento en el que la transformación digital ya no es una opción, si no una obligación.

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Retail postcovid y los nuevos “compradores mixtos”: ¿conoces sus necesidades?

por Retail Actual 20 de julio, 2021 Experiencia cliente, ecommerce

Expertos de DS Smith, especializada en packaging sostenible, aseguran que las restricciones por el Covid-19 han provocado una evolución en el comportamiento del consumidor, dando lugar al nacimiento del “comprador mixto”. Estos dividen su tiempo entre las tiendas físicas, el comercio online y el servicio de recogida en tienda (click and collect), lo que supone un gran reto para los minoristas y las marcas.


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Las recomendaciones entre consumidores siguen siendo un valor decisivo de venta

por Retail Actual 15 de julio, 2021 Experiencia cliente, ecommerce

Publicidad, anuncios en Internet...y todavía el boca a oreja. A pesar de los avances digitales, de acuerdo con un estudio de McKinsey, las recomendaciones entre clientes son todavía muy importantes en los mercados maduros y decisivas en los mercados inmaduros, donde el 46% de las ventas se hacen gracias a este intercambio de opiniones.

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