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En Retail Actual nos hacemos eco de soluciones y noticias sobre ecommerce, estrategias de experiencia cliente, digitalización, CX, customer journey para el sector de retail, comercio, tiendas online y distribución.
La Inteligencia Artificial y nuevas herramientas, como el Metaverso y el Chat GPT 4 se suman a los procesos creativos o el branding de las empresas y marcas. Javier Velilla, Socio Director de la agencia de branding Comuniza, analiza esta nueva era con un imaginario visual propio en el que distinguir lo natural de lo artificial será cada vez más dífícil.
Leer más »"Tendencias en el sector retail" es un informe identifica las siete tendencias que despuntan en el retail; phygital, sostenibilidad, compliance y seguridad, segunda mano y suscripción, componibilidad, avance de la IA y diversificación de la cadena de suministro, así como las tecnologías clave para afrontar estos retos en el sector.
Leer más »El ChatGPT 4 de Microsoft saldrá la próxima semana, una revolución para los chatbots de atención al cliente. Sin duda, la interacción ante las incidencias en ecommerce se ha convertido en uno de los puntos clave a tener en cuenta en las empresas, sobre todo a través de las redes sociales.
Leer más »La Cámara de Comercio de Valencia organiza mañana -de 14:00 a 16:00 horas- un webinar sobre cómo poner en marcha una tienda online.
Leer más »En eCommerce, los ciberataques es un torpedo en la línea de flotación. Este tipo de estafas aumentaron un 61% en 2022, alcanzando más de 1 millón de casos en todo el mundo. Los casos de ´phishing´, o envío de mensajes falsos con fines fraudulentos, aumentaron en España casi un 30% respecto al 2021.
Leer más »A la hora de hacer pagos online, la tarjeta bancaria es el método favorito de pago en tiendas online, seguido de Bizum (26%) y PayPal (19%). En cuarto y quinto lugar, aparecen el wallet (15%), contra reembolso y la transferencia bancaria (ambos con 3%), según una encuesta de Paynopain.
Leer más »Conocer quién visita nuestra página web, el recorrido que realiza y si, finalmente, efectúa la compra, es esencial para cualquier tienda online. Sin embargo, ya no contamos con una información tan veraz a través de Google Analytics, puesto que no puede registrar el 100% de las visitas, sobre todo, desde la implementación de la última modificación en la ley de cookies.
Leer más »Casi la mitad (49,5%) de los encuestados ofrece a sus clientes la opción de comprar online y recoger en tienda, pese a que la inmensa mayoría de los españoles (84,2%) sigue prefiriendo una entrega estándar en su casa u oficina. Según el estudio de Square, el 77,9% de comercios minoristas vende también productos a través de redes sociales.
Leer más »¿Podemos aprovechar el clima de incertidumbre actual para buscar diferencias competitivas en nuestro negocio? Te presentamos 5 tendencias en transformación digital para mejorar la atención al cliente y su experiencia de compra.
Leer más »Nueve de cada diez marcas de alta gama están interesadas en desarrollar su negocio en el nuevo universo virtual ya que lo ven como una oportunidad única para dialogar con su comunidad y experimentar, alineadas con el propósito de marca y su storytelling.
Leer más »Los departamentos comerciales consideran al metaverso como gran herramienta para celebrar reuniones más eficientes y con mejores resultados que aseguren que los conceptos tratados perduren mucho más en el recuerdo del cliente.
Leer más »El comercio electrónico batió récords de facturación en España durante 2021 tras crecer más de un 10% y en 2022 mantuvo el tirón. Pero los fraudes y problemas de ciberseguridad pueden atacar en la confianza del consumidor.
Leer más »En Retail Actual te damos las claves para saber por dónde comenzar a digitalizarse si eres un comercio de barrio. Son 7 consejos que ofrece la consultora Cosmomedia.
Leer más »El domingo de 20 a 21 horas es el momento escogido por los españoles para realizar sus compras online. Según un estudio de Idealo.es, el 66 % de los consumidores admite adquirir productos online al menos una vez al mes.
Leer más »El uso de la Inteligencia Artificial (IA) puede mejorar la experiencia del cliente en el proceso de venta, siempre y cuando se haga un uso adecuado de ella, según señala el experto el venta híbrida y fundador de groWZ Consultants, Sergi Ramo.
Leer más »Dimas Gimeno, presidente de WOW Concept, ha acudido en enero a una de las mayores exposiciones mundiales del sector retail, el NRF 2023 de Nueva York, cómo la gestión de datos de la empresa Kyndryl le está ayudando a impulsar su proyecto de comercio phygital.
Leer más »¿Qué se cocerá en el sector de la alimentación, hostelería y vino en 2023? La agencia Veintemillas presenta su informe de estudio de tendencias, algunas de las claves compartimos a continuación.
Según los expertos, las tendencias en retail para 2023 pretenden salvar obstáculos para la transformación digital de los negocios mediante herramientas como la IA, el metaverso, la venta guiada o la necesidad de aumentar la flexibilidad en sistemas online. En este artículo, desgranamos a cada problema, varias soluciones.
Leer más »“España a un clic” es una tienda online dentro de amazon.es para dar visibilidad a una amplia selección de productos de pequeñas y medianas empresas de todas las regiones españolas con el objetivo de impulsar sus ventas y conectar con compradores de todo el mundo.
Leer más »¿Cómo es el consumidor en la era digital? El 87% de los clientes encuentran frustrante tener que repetir consultas en varios canales y el 74% de las personas prefieren una interacción más humana.
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