En Retail Actual nos hacemos eco de soluciones y noticias sobre ecommerce, estrategias de experiencia cliente, digitalización, CX, customer journey para el sector de retail, comercio, tiendas online y distribución.

El consumidor en la era digital

por Retail Actual 2 de diciembre, 2022 Experiencia cliente, digitalización

¿Cómo es el consumidor en la era digital? El 87% de los clientes encuentran frustrante tener que repetir consultas en varios canales y el 74% de las personas prefieren una interacción más humana.

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¿Sabes quiénes son los superfans de tu marca?

por Retail Actual 10 de noviembre, 2022 Experiencia cliente, digitalización

La plataforma Deepfy, desarrollada íntegramente por Samy Alliance, destaca por su posibilidad de clasificar los comentarios de los seguidores en Instagram en base al sentimiento, lo que permite definir superfans para generar estrategias de fidelidad personalizada.

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Black Friday: 5 consejos para optimizar las campañas online

por Retail Actual 8 de noviembre, 2022 Experiencia cliente, digitalización

El Black Friday se ha hecho hueco entre los hábitos de compra de los españoles por su cercanía a las navidades y la oportunidad de conseguir grandes descuentos. Expertos en ecommerce como la plataforma de envíos Qapla´ vaticinan un crecimiento medio del 8% para los meses de noviembre y diciembre de 2022 y enero de 2023.


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El Retail Media no es una oportunidad, es ya una obligación

por Retail Actual 2 de noviembre, 2022 Experiencia cliente, digitalización

El Retail Media es una estrategia de mercado que nace con el objetivo de monetizar todos los espacios digitales que tienen los retailers y generar ese engagement entre el retailer y la marca que sea capaz de vender más y dar más visibilidad de sus productos y servicios.

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¿Conoces realmente a tus clientes?

por Retail Actual 28 de septiembre, 2022 Experiencia cliente, digitalización

El obtener una Visión Unificada del Cliente es clave para asegurar un "custormer journey" y una experiencia de cliente optimizados. Desde Retail Actual te desvelamos las claves para conseguirlo.

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Inteligencia artificial: transformar datos en conocimiento

por Retail Actual 9 de septiembre, 2022 Experiencia cliente, digitalización

España se sitúa entre los países de Europa en los que el sector de la Inteligencia Artificial crecerá con mayor rapidez en los próximos años. Las aplicaciones de inteligencia artificial para retail y eCommerce ayudan a conocer mejor al cliente y sus tendencias de compra.

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