Experiencia cliente/ecommerce/digitalizacion

Google presentó hace un año las campañas AI Max para ayudar a los anunciantes a desenvolverse en el universo cada vez más amplio de las búsquedas.

Las empresas están apostando cada vez más por los chatbots con inteligencia artificial para mejorar la experiencia de cliente y automatizar procesos. Sin embargo, este artículo desgrana por qué una mala implantación puede estar logrando justo lo contrario: frenar las ventas y poner en riesgo el negocio.

En un contexto donde el cliente constantemente va de una tienda física a una digital, las marcas de productos tienen que ser inteligentes para poder llegar a ellos y fidelizarlos.

El ecosistema de pagos online es cada vez más complejo lo que impulsa la transición de la pasarela tradicional hacia modelos de orquestación más avanzados, un mercado que en 2035 estará valorado en más de 15.000 millones de dólares.

Las redes sociales se han convertido en el principal asesor para las decisiones de compra, TikTok e Instagram se consolidan como motores de influencia y descubrimiento de productos.

El consumidor descubre productos en redes, compara precios desde su smartphone y finaliza la compra en web o tienda física, el desafío es diseñar estrategias que coloquen al móvil como eje de la experiencia.

La inteligencia artificial entra en una nueva etapa marcada por el auge de los agentes autónomos: sistemas capaces no solo de analizar información o recomendar acciones, sino de ejecutar tareas reales dentro de operaciones empresariales como el Agentic Commerce.

Los modelos autooptimizados y la automatización inteligente se consolidan como imperativos estratégicos para el crecimiento sostenible.

La plataforma TikTok Shop ha impulsado en tan sólo un año desde su apertura las ventas de productos gastronómicos tradicionales como el aceite de oliva y los embutidos ibéricos, tanto dentro como fuera del país.

El retail media es el uso de los canales propios de los retailers —desde sus webs y apps hasta sus tiendas físicas— como espacios publicitarios. 

Uno de los caminos más accesibles hacia el emprendimiento es iniciar un negocio online, según afirman desde eBay. Sin embargo, transformar una idea en un proyecto de comercio electrónico sostenible requiere más que simplemente subir un producto: exige estrategia, herramientas y una orientación clara.

La IA conversacional ha abierto nuevas posibilidades en el entorno digital, incluyendo el comercio electrónico.

El aumento del uso del smartphone impulsará compras más frecuentes y de mayor importe en el ecommerce, según un informe elaborado por Flowwow y Admitad Data.

Reyno Gourmet estará presente en Barcelona Wine Week, una de las ferias internacionales de referencia del sector vitivinícola, con un stand agrupado que reunirá a bodegas navarras comprometidas con la calidad, el origen y la identidad del territorio. Esta feria se celebrará del 2 al 4 de febrero en la Fira de Barcelona.

El Brand Innovation Lab de Amazon Ads anticipa un cambio estructural en la publicidad marcado por la integración de la creatividad, los insights y la inteligencia artificial a lo largo de todo el ciclo de las campañas.