En Retail Actual nos hacemos eco de soluciones y noticias sobre ecommerce, estrategias de experiencia cliente, digitalización, CX, customer journey para el sector de retail, comercio, tiendas online y distribución.

La tienda y la importancia del mostrador

por Retail Actual 19 de junio, 2024 Experiencia cliente, digitalización

Colocar un mostrador en el lugar correcto del punto de venta puede hacer que tu tienda funcione mejor o peor, que la experiencia de compra sea agradable o un infierno, que haya más ventas o que el ratio de conversión sea bajísimo. La experta igone Castillo nos da las claves para optimizar este elemento tan importante del diseño de una tienda. 

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Cinco estrategias de retail marketing para implementar en tu negocio

por Retail Actual 29 de mayo, 2024 Experiencia cliente, digitalización

Transformación digital, competidores de manufacturación masiva, sostenibilidad y ética... Son cada vez más los retos a los que se enfrentan los retailers, en un contexto en el que el consumidor tiene cada vez más opciones donde elegir y unas expectativas más altas. La consultora Appinio desvela las 5 estrategias de retail marketing para que un negocio despegue.

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Programas ERP: su importancia en empresas de retail

por Retail Actual 27 de mayo, 2024 Experiencia cliente, digitalización

En el competitivo mundo actual del retail, las empresas buscan constantemente maneras de mejorar su eficiencia y ofrecer una mejor experiencia a sus clientes. Una herramienta clave para lograr estos objetivos es el ERP (Enterprise Resource Planning). En este artículo, exploraremos la importancia de los programas ERP en el sector retail, sus funcionalidades clave y los beneficios específicos que brindan a las empresas. Sigue leyendo y no tendrás problemas para comprender qué es un programa ERP.

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Marketing Automation: te explicamos qué es y sus ventajas para tu eCommerce

por Retail Actual 2 de mayo, 2024 Experiencia cliente, digitalización

El eCommerce Automation es un concepto que revoluciona la manera en que se gestionan las estrategias de marketing en el comercio electrónico. Te ayuda a crear experiencias personalizadas que impulsan las ventas y la lealtad hacia la marca, permitiendo comprender en detalle el comportamiento del cliente dentro del eCommerce y su "Customer Journey". 

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Las búsquedas online para comprar productos se simplifican con la Inteligencia Artificial

por Retail Actual 13 de febrero, 2024 Experiencia cliente, digitalización

El Asistente de Compras inteligente de Barilliance representa una evolución disruptiva en la forma en que los consumidores encuentran productos online. A diferencia de los buscadores convencionales, este nuevo producto utiliza la IA para guiar a los visitantes a través de un proceso de preguntas y respuestas.

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Cómo han cambiado los bots la atención al cliente

por Retail Actual 13 de diciembre, 2023 Experiencia cliente, digitalización

Los asistentes virtuales son capaces de ofrecer una experiencia al cliente cada vez más personalizada, eficaz y diferencial. Te explicamos el caso de éxito de Vodafone para "humanizar" su atención al cliente automatizada.

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Qué hacer cuando el consumidor se frustra con la experiencia online de las marcas

por Retail Actual 30 de noviembre, 2023 Experiencia cliente, digitalización

Los consumidores son cada vez más exigentes con el uso de los servicios digitales. Es la denominada ´App Generation´, jóvenes de entre 18 y 34 años que utilizan una media de más de 40 aplicaciones distintas cada mes para navegar, comunicarse, estudiar, trabajar o disfrutar del ocio. La mala noticia es que están cansados de aplicaciones de bajo rendimiento y experiencias digitales frustrantes.

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