En Retail Actual nos hacemos eco de soluciones y noticias sobre ecommerce, estrategias de experiencia cliente, digitalización, CX, customer journey para el sector de retail, comercio, tiendas online y distribución.

Ventas eCommerce: la fidelidad del cliente en el súper online se pone a prueba con la inflación

por Retail Actual 3 de julio, 2023 Experiencia cliente, digitalización

¿Cómo han cambiado los hábitos de compra de los españoles con la inflación? Las ventas en tienda física suben 7 puntos porcentuales; la compra mixta –omnicanal- pierde casi 6 puntos; y la compra solo online pierde 1 punto. A continuación, desgranamos con Asedas y las Universidades Complutense y Autónoma de Madrid el impacto de la inflación en la compra online de alimentación.

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Amazon Prime Day: el sector eCommerce preve crece un 3%

por Retail Actual 20 de junio, 2023 Experiencia cliente, digitalización

El Amazon Prime Day se celebrará el 12 y 13 de julio. Dos jornadas pensadas para encontrar productos con importantes descuentos. Además, hay otras ofertas “flash” que duran entre seis y doce horas y mantienen alerta a los amantes de las gangas, ya que su stock es limitado.

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Cómo aumentar la tasa de conversión de tu ecommerce

por Retail Actual 13 de junio, 2023 Experiencia cliente, digitalización

En este artículo, Retail Actual te aporta una serie de consejos para ganarte al cliente que demanda eficiencia y buenas experiencias, y a los ecommerce que anhela llegar a sus objetivos de venta. Lo hacemos de la mano del nuevo servicio de gestión de pagos Simpler.

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¿Cuáles son las marcas con más tirón en redes sociales?

por Retail Actual 1 de junio, 2023 Experiencia cliente, digitalización

Analizando la actividad y comentarios en Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y LinkedIn de las 60 principales empresas durante el último año, un estudio de IAB Spain y Alkemy concluye que Mar de Noruega, El Coto y Bicentury son las que más "sentimientos" generan en los consumidores.

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Google Universal Analytics desaparece en un mes, ¿estamos preparados para Google Analytics 4?

por Retail Actual 31 de mayo, 2023 Experiencia cliente, digitalización

Google Analytics 4, conocida como GA4, comenzará a funcionar en unas semanas por lo que habrá que migrar los datos a esta versión mejorada antes del 1 de julio.. Google ha habilitado en su área dedicada a empresas y negocios la cuenta atrás, faltan 38 días para que su plataforma de análisis web deje de almacenar nuevos hits, y desparezcan los ya almacenados y el historial de datos a medir.

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La revolución de la digitalización en los pagos online

por Retail Actual 30 de mayo, 2023 Experiencia cliente, digitalización

La inteligencia artificial está en boca de todos. La generación de textos con ChatGPT o la aplicación de esta nueva tecnología a otros sectores como la educación, se extiende también a un nuevo entendimiento de la inteligencia artificial aplicada al sector de los pagos. De la mano de Sipay vemos cómo.

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5 claves del customer journey

por Retail Actual 22 de mayo, 2023 Experiencia cliente, digitalización

Lograr una experiencia de cliente positiva es cada vez más difícil en un mercado competitivo. Quantum Metric nos ofrece 5 consejos básicos para impulsar la transformación digital.

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Retail Media: la apuesta por la gestión de datos para llevar a los consumidores a la tienda física

por Retail Actual 3 de mayo, 2023 Experiencia cliente, digitalización

Cada 10 segundos recibimos un impacto publicitario de las marcas, lo que equivale a 6.000 impactos diarios. ¿Cómo diferenciarse e interaccionar con nuestro cliente en este totum revolutum? La clave pasa por una gestión óptima de los datos que generan los soportes digitales para poder monetizarlos  a través del Retail Media y conocer mejor al consumidor.


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