comercio electrónico; transformación digital

Nos encontramos en un momento en el que el comercio electrónico está en constante evolución, y con la llegada de TikTok Shop, España se posiciona como un mercado clave en esta transformación digital. Artículo de Roberto Gutierrez, Managing Partner en OnTop Media.

Las soluciones de Speech-To-Analytics permiten transformar cualquier interacción verbal como consultas sobre productos, incidencias, dudas sobre envíos, comentarios de clientes o interacciones en call centers en texto procesable y, lo que es más importante, en datos sobre nuestros consumidores. Artículo de Ramón Sieira, Specialist en SDG Group

Jan Schwietzke, Business Manager Iberia for Arvato Systems, reflexiona sobre cómo ha cambiado el comercio electrónico en este artículo de Retail Actual.

Antonio Sánchez Boned, consejero de Gran Consumo en SDG Group España, desgrana cómo será la gestión de datos en retail en el corto medio plazo. 

¿Cómo ha transformado la Inteligencia Artificial el comercio minorista? Alberto Molina, responsable de la industria de retail de Accenture en España y Portugal nos lo cuenta en este articulo. 

Lorna Dunne, directora de Mercados Centrales Europeos en eBay, explica en Retail Actual cuáles son las ventajas de un ecommerce con alcance mundial. 

Una reciente sentencia del Tribunal Supremo sobre el phising ha supuesto un giro radical en la lucha contra el fraude online en España. A partir de ahora, los bancos estarán obligados a devolver el dinero robado mediante técnicas de phishing, siempre que se demuestre que el cliente no ha sido negligente. Jordi Nebot, CEO de Paynopain, qué supone esta sentencia para evitar las estafas online.

Durante décadas, la fidelización del cliente ha sido un pilar estratégico para el comercio. Desde las tradicionales tarjetas de puntos hasta los programas de descuentos exclusivos, el objetivo ha sido siempre el mismo: incentivar la recurrencia y premiar la lealtad. Sin embargo, la digitalización y el auge del eCommerce han variado radicalmente este escenario. David Herrando de Pensumo reflexiona sobre este cambio de las reglas de juego, 

En los últimos tiempos se habla mucho de Retail Media, pero no siempre queda claro a qué nos referimos. Se trata de un modelo publicitario que permite a los distribuidores y supermercados monetizar sus espacios de venta y canales digitales, ofreciendo publicidad directamente en el momento de la compra. Nos lo explica Carolina Aragunde, Paid Media Director en OnTop Media.

Tiktok Shop ha entrado con fuerza en el eCommerce. Roberto Gutiérrez, Managing Partner en OnTop Media, reflexiona sobre este nuevo modelo de tienda online.