Retail Actual acerca a sus lectores y usuarios la información más actual y detallada del ámbito del gran consumo, centrándose en la producción y distribución alimentaria.

Siete de cada diez compras se deciden en tienda

por Retail Actual 11 de julio, 2025 Actualidad

El último informe del Observatorio Shopper Experience 2025 (OSE 2025), llevado a cabo por in-Store Media y Gelt, destaca que los consumidores visitan una media de tres establecimientos distintos para comparar precios y encontrar las mejores ofertas.

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Qué hay detrás del etiquetado de productos vegetales

por Retail Actual 10 de julio, 2025 Actualidad

Un estudio del Parlamento Europeo señala que el 45% de los productos vegetales usa nombres que sugieren relación con los pescados, y solo el 13% aclara qué es realmente. Desde el sector pesquero (Conxemar) se apoya la recomendación de la entidad europea para que las etiquetas diferencien con claridad los sustitutos de origen vegetal de los pescados y mariscos auténticos para no confundir a los consumidores

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Black Friday 2025: la Confederación Española de Comercio celebra la sanción a 7 plataformas online por prácticas engañosas

por Retail Actual 10 de julio, 2025 Actualidad

La Dirección General de Consumo constató en noviembre de 2023 que el 70% de las rebajas que se anunciaron en operadores de comercio electrónico durante el Black Friday de ese año eran falsas. La Confederación Española de Comercio (CEC) acoge con satisfacción la reciente sanción impuesta por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a 7 plataformas de venta online por esta práctica.

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¿Cómo evolucionará la IA en la atención al cliente?

por Retail Actual 7 de julio, 2025 Experiencia cliente, digitalización

La Inteligencia Artificial se ha colado en nuestras vidas, también en la experiencia de cliente. No obstante, 8 de cada 10 consumidores prefieren ser atendidos por personal en sus dudas y reclamaciones. Analizamos los retos de la IA para mejorar la capacidad de respuesta. 

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