Experiencia cliente/ecommerce/digitalizacion

El obtener una Visión Unificada del Cliente es clave para asegurar un "custormer journey" y una experiencia de cliente optimizados. Desde Retail Actual te desvelamos las claves para conseguirlo.

Los marketplaces alcanzaron una tasa de crecimiento del 25%, doblando por segundo año consecutivo las ventas en el comercio electrónico, que crecieron un 12%. Estar presente en un marketplace no deja de ser una opción atractiva para que las marcas puedan acceder rápido a un gran público.

La facturación del ecommerce en España ha sobrepasado, en 2021, los 57.000 millones de euros, según la CNMC. Sin embargo, la recesión económica pone en duda que estas cifras puedan seguir manteniéndose.

DS Smith, especialista en packaging sostenible ha realizado un estudio sobre los metros cúbicos de aire llegan cada año a los hogares españoles debido al packaging innecesario, lo que equivaldría a casi 11.000 piscinas olímpicas.

La incorporación de nuevas tecnologías -como inteligencia artificial (IA), machine learning (ML), Internet de las Cosas (IoT) y metaverso– está siendo clave en el desarrollo de los negocios del retail.

Tener éxito en el posicionamiento web depende de la capacidad creativa en el aspecto técnico, la contextualización para encontrar el momento adecuado o recursos como comprar una foto en sitios recomendados, así como una continua actualización para obtener un rendimiento óptimo.

CX Congress, el encuentro profesional de referencia sobre experiencia de cliente, celebra su X edición el 5 de octubre en Madrid con una señalada agenda de ponencias, mesas de debate y casos de éxito. Retail Actual es media partner de este evento. 

¿Conoces las herramientas para trabajar el marketing en las redes sociales y cómo las marcas pueden lograr la personalización de sus campañas?  Mediaocean, plataforma de publicidad omnicanal, nos da las claves  para conseguir la optimización de sus inversiones en digital.

España se sitúa entre los países de Europa en los que el sector de la Inteligencia Artificial crecerá con mayor rapidez en los próximos años. Las aplicaciones de inteligencia artificial para retail y eCommerce ayudan a conocer mejor al cliente y sus tendencias de compra.

El segundo informe del año sobre el Estado de los Métodos de Pago en España de la fintech Monei ha analizado 337.570 transacciones exitosas realizadas durante los últimos doce meses y presenta las conclusiones observadas desde abril hasta agosto de 2022.

Dir&Ge organiza, el próximo 5 de octubre en Madrid, la X Edición de  CX Congress 2022, un encuentro único que también se retransmitirá en streaming. Retail Actual es media partner de este evento.

La figura del consumidor es un elemento clave a la hora de definir la estrategia de ventas de un comercio. La forma en la que los usuarios interactúan con las marcas ha cambiado radicalmente en los últimos años, en especial gracias a las redes sociales, que se han convertido en un canal bidireccional que facilita que los clientes estén en contacto continuo con estas.

El ecommerce tomará mucha mayor relevancia este año en la vuelta al cole, ya que muchas de las compras se van a hacer por Internet para intentar frenar el aumento del gasto. Desde Retail Actual te ofrecemos 7 consejos para mejorar la atención al cliente en ecommerce.

La III Edición del Estudio Ecommerce CTT Express señala que casi el 60% de los consumidores realiza al menos una compra por internet al mes, independientemente de la tipología de producto adquirido, y con un gasto superior a los 40 euros.

Se avecina un cada vez más cercano futuro sin cookies, la identidad digital está demostrando ser una solución que ofrece importantes ventajas a las marcas en el nuevo escenario digital.

La compra online es un fenómeno que ha roto barreras tras la irrupción del Covid-19, también en el sector de la alimentación.

El consumidor ha cambiado y busca nuevas fórmulas como Click & Collect y más apertura en las opciones de pago en el comercio de proximidad.

El eCommerce tiene que cumplir con las expectativas de entrega de unos consumidores cada vez más exigentes. En este sentido, el quick commerce, o Q-commerce, es una nueva tendencia dentro del comercio electrónico que garantiza entregas muy rápidas, de entre 15 minutos y dos horas.

El segmento de e-commerce ha tenido un crecimiento sin precedentes, principalmente debido a que la pandemia le dio un impulso adicional. Sin embargo, el crecimiento en esta industria, era inevitable debido a todos los beneficios que le brinda a los usuarios, no cometer errores en tu tienda online es vital para fidelizar al cliente y que su experiencia de compra sea óptima.

La última investigación de mercado de IAS arroja luz sobre el uso general de las redes sociales por parte de los consumidores y comprender mejor su receptividad respecto la publicidad in-feed. ¿Cómo pueden los anunciantes aprovechar el poder del contexto para proteger e impulsar sus marcas?