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El Barómetro Packlink: Los consumidores online en un mundo cambiante indica que la mayoría de los españoles están adaptando su comportamiento de compra online para ahorrar y reducir riesgos en la entrega, apostando por productos más económicos y de origen local o europeo.
La inflación, la pérdida de poder adquisitivo, y el aumento de los costes de envío son algunos de los factores que están transformando la manera en la que los consumidores españoles compran online. En España, cada vez son más los que están adaptando su comportamiento en sus hábitos de compra a la nueva realidad económica, priorizando productos más asequibles, aprovechando descuentos y promociones disponibles o incluso optando por artículos de segunda mano. Este nuevo paradigma, impulsado tanto por el encarecimiento de la vida como por la logística del ecommerce, refleja un cambio claro en el modo de consumo de los usuarios.
Según el último barómetro realizado por Packlink, el factor precio es el más determinante a la hora de seleccionar un producto. El informe señala que un 45% de los españoles hoy en día busca alternativas más baratas, mientras que casi el casi 30% se enfoca principalmente en localizar descuentos, promociones o artículos de segunda mano para hacer frente a la situación económica. Además, un 26%, considera que debido a estos cambios ha reducido la frecuencia de sus compras, ajustando su consumo a las circunstancias actuales y un 17% elige la vía online, al facilitar más opciones ofertas y la posibilidad de poder comparar precios. En conjunto, un elevado porcentaje de los encuestados ha modificado sus hábitos de compra online, frente a apenas un 11% que asegura no haber cambiado su comportamiento.
Al analizar los resultados por generaciones, la Generación Z encabeza la tendencia, con un 54% que afirma optar por productos más baratos o prácticos. En cambio, la Generación X es la que menos se inclina por esta opción, con un 37%. Por su parte, los boomers destacan por comprar más a través de internet para encontrar mejores precios, con un 29%.
El estudio también revela que además de los cambios en los hábitos de consumo motivados por el aumento de coste de vida, la logística, el stock de los productos o los gastos de aduanas también está influyendo de manera directa en las decisiones de compra de los españoles, que optan por productos fabricados más cerca de su lugar de residencia, ya sea a nivel local o dentro de Europa.
En el estudio se observa que casi el 34% de los españoles admiten que estas cuestiones tienen un peso decisivo en su decisión de compra, según el tipo de producto. Sin embargo, la nueva situación económica también pone en relieve la importancia de que muchos de los productos que buscan los españoles, se encuentren en Europa. En concreto, un 30% de los encuestados asegura preferir productos europeos para evitar problemas de envíos, retrasos y costes adicionales debidos a los aranceles. Por su parte, un 16% asegura que los problemas logísticos apenas afectan sus decisiones, y solo un 13% compra sin tener en cuenta el origen del producto.
En este caso, los millennials encabezan la tendencia, con un 40%, ya que consideran que algunos factores logísticos y comerciales pueden llegar a influir en su proceso de compra. Les siguen la Generación Z con un 35%, la Generación X en tercer lugar y, finalmente, los boomers con un 27%.
En línea con este comportamiento, el Barómetro del Golden Quarter 2025-2026, elaborado por KPMG y Appinio España, también señala que los consumidores españoles prevén gastar una media de 379 euros durante el próximo Black Friday 2025, un 12% más que en 2024. Por ello, este tipo de eventos se convierten en el escenario ideal para observar estas tendencias, ya que los consumidores no solo buscan los mejores precios, a su vez buscan planificar con antelación y comparar diferentes opciones antes de decidir.
En definitiva, el panorama actual demuestra que los hábitos de compra online de los españoles están evolucionando, motivados tanto por el contexto económico, como por la logística del ecommerce. “Las empresas tienen la oportunidad de adaptarse a estas nuevas necesidades ofreciendo productos más cercanos y optimizando los costes de envío, sin comprometer la calidad del servicio. Por eso, este año decidimos llevar a cabo este Barómetro, con el objetivo de conocer más a fondo las preferencias de los consumidores y ofrecer una visión clara del contexto actual” puntualiza Noelia Lázaro, Directora de Marketing de Packlink.
*Metodología: este estudio fue realizado por Packlink, a través de una encuesta online a 800 consumidores españoles en octubre de 2025.
