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Con las rebajas de Black Friday a la vuelta de la esquina, el sector del comercio electrónico en España enfrenta uno de sus mayores retos del año.
La Guía para afrontar la alta demanda en el ecommerce de retail de Grupo Aire indica que las ventas online durante el Black Friday de 2024 crecieron un 24% respecto al mismo periodo del año anterior, con un gasto medio por comprador de 215 euros. Las categorías más demandadas fueron electrónica, viajes y salud-belleza.
Este crecimiento exponencial no solo representa una oportunidad comercial, sino también un desafío tecnológico significativo. En un entorno donde cada segundo de inactividad puede traducirse en pérdidas económicas y de reputación, Grupo Aire, experto en soluciones cloud y data center, ofrece un decálogo de estrategias clave para que los ecommerce del sector retail no solo sobrevivan, sino que triunfen durante este periodo crucial.
Anticiparse es esencial. Una coordinación efectiva entre departamentos permite prever necesidades técnicas y evitar sorpresas desagradables.
Redimensionar servidores, almacenamiento y redes antes del aumento de tráfico asegura que la plataforma pueda manejar picos de demanda sin interrupciones.
Desde la capacidad de cómputo hasta la velocidad de carga, todo debe estar optimizado. Herramientas como Content Delivery Networks (CDN) pueden marcar la diferencia.
Escalar la infraestructura cloud según las previsiones garantiza disponibilidad y rendimiento óptimos.
Simular escenarios de alta demanda ayuda a identificar cuellos de botella y asegurar una experiencia de usuario fluida.
Evitar cambios de última hora y contar con soluciones en alta disponibilidad reduce la probabilidad de fallos críticos.
Planificar para lo inesperado es clave. Pruebas de seguridad, análisis de datos históricos y mantenimientos proactivos son imprescindibles.
Optar por entornos cloud privados evita compartir recursos y asegura un control total sobre la infraestructura.
Protegerse contra ataques DDoS, phishing y otras amenazas es vital para mantener la confianza del cliente.
Velocidad de carga, navegación intuitiva y compatibilidad móvil son esenciales para maximizar conversiones.
El ecommerce de retail tiene características únicas que lo diferencian de otros modelos de negocio online. Entre ellas, una competencia feroz basada en precio, una mayor tasa de devoluciones y una fuerte dependencia de campañas promocionales. Además, el cliente final del retail es especialmente sensible tanto al precio como a la experiencia de compra, lo que exige una logística impecable y una infraestructura técnica robusta.
Grupo Aire se subraya la importancia de contar con un equipo experto disponible en tiempo real durante los días de máxima actividad. "En esos momentos críticos, tener un soporte cercano y resolutivo marca la diferencia entre el éxito y el fracaso", señala el informe.
Las rebajas de Black Friday representan una oportunidad única para los ecommerce de retail, pero también un desafío que requiere preparación y estrategia. Una correcta preparación permitirá a las empresas garantizar una experiencia de cliente impecable, operaciones seguras y máxima rentabilidad en estos periodos de alta demanda.
