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La utilización de chatbots en la atención al cliente permite la automatización de este canal, facilitando así la comunicación entre marca y cliente. Estas aplicaciones software simulan conversaciones de voz o texto como si de una persona se tratase. Y es que, a día de hoy, el 75% de los usuarios quieren poder comunicarse con las empresas de la misma forma que con amigos, según el último estudio de Whatsapp Business Platform.

El SAP Commerce Forum España 2022 ha abordado la fusión de mundo digital y el físico para crear experiencias phygital, la hiperpersonalización, B2X y la omnicanalidad, así como la importancia de una buena gestión del dato y de la sostenibilidad que son las corrientes del nuevo comercio que va más allá del eCommerce.
 

Portugal Foods, la asociación de empresas del sector agroalimentario portugués, ha lanzado una campaña internacional de conocimiento y consulta llamada “¿Me conoces?” enviando cestas de productos gourmet a periodistas -como Retail Actual-, líderes de opinión y compradores de España, Francia, Alemania y Reino Unido.

La huelga indefinida de un amplio sector del transporte por carretera está poniendo en jaque el buen funcionamiento del comercio electrónico tras un año convulso en que el sector se ha tenido que enfrentar a innumerables vicisitudes.

Sigue la huelga de transporte, a pesar del acuerdo alcanzado entre el Gobierno y la gran patronal del transporte concretado de madrugada con medidas para aliviar la subida de los precios de los combustibles. ÚLTIMA HORA: la plataforma convocante se ha reunido el viernes por la tarde con la Ministra, Raquel Sánchez pero continúan los paros.

La empresa especializada en comunicaciones en la nube Infobip ha introducido la mensajería SMS y WhatsApp en Adobe Commerce, el marketplace de Adobe, para hacer posible que sus clientes puedan conectarse con sus usuarios a través de sus canales favoritos en los puntos clave del proceso de compra.

El próximo 31 de marzo se celebra la tercera edición del Cybersecurity & Cloud Tech Summit, el encuentro virtual donde empresas y profesionales del sector abordarán problemas y estrategias de seguridad digital de las organizaciones. Retail Actual es media partner de este evento.

Tras el anuncio del acuerdo entre el Gobierno y el Comité Nacional del Transporte por Carretera en el que se recogen las principales reivindicaciones del sector, las organizaciones que integran a la cadena de valor del gran consumo consideran piden desconvocar el paro del transporte.  ÚLTIMA HORA: la plataforma convocante se ha reunido el viernes por la tarde con la Ministra, Raquel Sánchez.

eRetail Congress 2022 se celebra el próximo 27 de abril en Madrid (también vía streaming) para abordar los retos estratégicos a los que se enfrentan las marcas y aportar una visión de futuro del sector. Retail Actual es uno de sus media partners.

Primaflor aborda su contribución al desarrollo sostenible para detallar su hoja de ruta en políticas medio ambientales, sociales y de gobernanza. La memoria 2020, construida en base a los estándares GRI y a los requisitos de la Ley11/2018, es pionera en el sector agro y ha sido verificada por Bureau Veritas.

Pedro Román de Zebra Tecnologies reflexiona cómo ha cambiado la tecnología para el retail. Cree que la pandemia ha sido una oportunidad para entender mejor el mercado, introducir nuevos canales de ingresos, reajustar las operaciones de las tiendas y sentar las bases para una experiencia minorista más definida por el comprador. De todo ello hablará en el próximo Retail Forum, que se celebra el 31 de marzo en el Wanda Metropolitano.

Las principales asociaciones de fabricantes y distribuidores de la cadena agroalimentaria junto a la CEOE y Cepyme exigen al Gobierno que clarifique y detalle con la máxima urgencia las medidas que prevé adoptar para poner freno a la elevación de costes energéticos y a la espiral inflacionista; así como al bloqueo de las carreteras.

Los españoles valoran del comercio electrónico la flexibilidad de horarios (42%), los precios más bajos (42%) y más variedad de productos (38%), según el estudio ‘The New Experience Economy’ de Dynata que ha encuestado a más de 11.000 consumidores de 11 países, entre ellos España.

La llamada "Tasa Amazon" será impuesta a empresas como Amazon o AliExpress, pero también a otras firmas como El Corte Inglés, Carrefour o Ikea por mover grandes volúmenes de pedidos y, por tanto, realizan muchos repartos.

En el marco de la jornada Smart Distribution: Infraestructuras, estándares y herramientas para la colaboración en la distribución urbana de mercancías, que tendrá lugar hoy en el Edifico CEXCO de Coslada, se presentará el proyecto Manifiesto de Logística Urbana, co-organizado por CITET y El Futuro de la Movilidad.

Un nuevo estudio de IRI desvela el impacto de la guerra de Ucrania en el mercado de gran consumo en Europa. Desde la escasez de alimentos a los productos básicos, el conflicto tendrá un impacto en la alimentación de los europeos.

La Federación Española de Industrias de Alimentación y Bebidas (FIAB) impulsará un completo programa de actividades durante la Feria Alimentaria 2022, que se celebrará del 4 al 7 de abril en Fira de Barcelona.

Grow busca universalizar el acceso a la publicidad digital de las pymes y startups a través de la creación de una plataforma de marketing de resultados con bajo riesgo y a bajo coste para el cliente.
 

CE Consulting, red de asesoría y consultoría empresarial en España, participará como sponsor en el tour nacional Business+ Pymes, eventos especializados para la pyme que recorrerá España durante 2022.

La huelga del transporte se recrudece y agricultores, ganaderos, pescadores y productores no pueden evitar que se echen a perder miles de toneladas de alimentos ya producidos al no poder ser distribuidos a los puntos de venta.