Sabemos en qué ha cambiado la fidelización del consumidor y cómo crear "lovers" de nuestra marca
Según el informe elaborado por Corporate Education de ESIC junto con Inloyalty, en colaboración con Kantar, para los responsables de marketing, las redes sociales es el principal elemento en la evolución de la fidelización. Los consumidores destacan la Atención al cliente en postventa y reclamaciones/devoluciones tanto en la primera compra como en la repetición.
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