Experiencia cliente/ecommerce/digitalizacion

El consumidor descubre productos en redes, compara precios desde su smartphone y finaliza la compra en web o tienda física, el desafío es diseñar estrategias que coloquen al móvil como eje de la experiencia.

La inteligencia artificial entra en una nueva etapa marcada por el auge de los agentes autónomos: sistemas capaces no solo de analizar información o recomendar acciones, sino de ejecutar tareas reales dentro de operaciones empresariales como el Agentic Commerce.

Los modelos autooptimizados y la automatización inteligente se consolidan como imperativos estratégicos para el crecimiento sostenible.

La plataforma TikTok Shop ha impulsado en tan sólo un año desde su apertura las ventas de productos gastronómicos tradicionales como el aceite de oliva y los embutidos ibéricos, tanto dentro como fuera del país.

El retail media es el uso de los canales propios de los retailers —desde sus webs y apps hasta sus tiendas físicas— como espacios publicitarios. 

Uno de los caminos más accesibles hacia el emprendimiento es iniciar un negocio online, según afirman desde eBay. Sin embargo, transformar una idea en un proyecto de comercio electrónico sostenible requiere más que simplemente subir un producto: exige estrategia, herramientas y una orientación clara.

La IA conversacional ha abierto nuevas posibilidades en el entorno digital, incluyendo el comercio electrónico.

El aumento del uso del smartphone impulsará compras más frecuentes y de mayor importe en el ecommerce, según un informe elaborado por Flowwow y Admitad Data.

Reyno Gourmet estará presente en Barcelona Wine Week, una de las ferias internacionales de referencia del sector vitivinícola, con un stand agrupado que reunirá a bodegas navarras comprometidas con la calidad, el origen y la identidad del territorio. Esta feria se celebrará del 2 al 4 de febrero en la Fira de Barcelona.

El Brand Innovation Lab de Amazon Ads anticipa un cambio estructural en la publicidad marcado por la integración de la creatividad, los insights y la inteligencia artificial a lo largo de todo el ciclo de las campañas.

La integración con VeriFactu permitirá a los comercios cumplir la ley sin duplicar procesos ni afectar la experiencia del cliente. Además, ofrecer transacciones rápidas, fluidas y adaptadas a todos los métodos y canales será un punto decisivo para retener consumidores cada vez más exigentes.

Cada temporada navideña se produce un aumento de la actividad online de los ciberdelincuentes, pero en 2025 el volumen de infraestructura maliciosa y ataques a ecommerce está siendo excepcional. 

El panorama del comercio minorista está experimentando una transformación sin precedentes gracias a la tecnología. Los consumidores ahora esperan experiencias de compra fluidas que combinen la comodidad digital con la satisfacción de la tienda física. Esta evolución ha obligado a los comercios a replantearse completamente sus estrategias.

El Barómetro Packlink: Los consumidores online en un mundo cambiante indica que la mayoría de los españoles están adaptando su comportamiento de compra online para ahorrar y reducir riesgos en la entrega, apostando por productos más económicos y de origen local o europeo.

En este artículo repasamos cómo ha evolucionado la experiencia de cliente (CX) a través del marketing, el auge del comercio electrónico y la revolución que supone la Inteligencia Artificial.

Con las rebajas de Black Friday a la vuelta de la esquina, el sector del comercio electrónico en España enfrenta uno de sus mayores retos del año.

La deshumanización y la privacidad, principales preocupaciones de los españoles ante la Inteligencia Artificial, según el informe Panorama by Kantar.

La inteligencia artificial se ha convertido en un aliado imprescindible para las empresas y es que las compañías que no cuenten con esta tecnología están abocadas al fracaso. Sin embargo, la democratización en su acceso o la facilidad de uso también ha llevado a que se infravalore las posibilidades que ofrece para nuestras organizaciones.