por Retail Actual 28 de septiembre, 2022 Experiencia cliente, digitalización comentarios
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El obtener una Visión Unificada del Cliente es clave para asegurar un "custormer journey" y una experiencia de cliente optimizados. Desde Retail Actual te desvelamos las claves para conseguirlo.

Una visión 360º de cliente se cimienta en una base de datos limpia y relacionada. La calidad datos puede ser una tarea abrumadora, especialmente cuando se multiplican la generación de datos y de fuentes.

En la era de los datos en la que nos encontramos es crucial partir de una buena calidad en las propias bases de datos que vamos a manejar. Sin duda, la Calidad de  Datos viene dada de una deduplicación y/o enriquecimiento fiable y de calidad en los datos de sus clientes, especialmente sus direcciones, nombres, ID, e-mails o teléfonos.

Sector logístico y distribución: información del cliente

En este sentido, el sector logístico y de distribución es uno de los segmentos que ha experimentado un mayor crecimiento durante los últimos años. Este sector necesita sin duda alguna la máxima precisión en la localización de sus clientes y posibles clientes. Por ejemplo, mantener una buena base de datos puede ayudar a la reducción de errores de rutas, mejora de la gestión diaria y aumento de la tasa de entrega en primer intento

"No solo tener unos registros normalizados y limpios, sino enriquecer las direcciones postales con ciertos datos geográficos puede suponer una ventaja diferenciadora con la competencia a la hora de realizar sus envíos", explican desde Deyde DataCentric y su plataforma MyDataQ ofrece este tipo de servicios.

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