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por Retail Actual 17 de junio, 2021 Experiencia cliente, digitalización comentarios Bookmark and Share
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Más de un año después del inicio de la pandemia, Google ha analizado cuáles son los retos a los que se ha enfrentado el sector retail y cómo ha ayudado esta plataforma a tomar el impulso que necesitan para sobreponerse a la adversidad y contribuir a la recuperación económica de un sector tan importante en nuestro país.

La pandemia ha transformado nuestros hábitos como consumidores a la hora de comprar.  Ante las restricciones sanitarias, la compra online se ha normalizado y lo digital ha traído oportunidades para las marcas, de hecho, el 36% de los consumidores ha comprado en una tienda online que no había visitado antes del Covid y, se estima que el crecimiento de la venta online se consolidará post-covid alrededor del 35-45%.

Desde Google han querido analizar cuáles han sido esos retos del sector retail y cómo Google les ayudado a tomar el impulso que necesitaban para sobreponerse a la adversidad y contribuir a la recuperación económica de un sector tan importante en nuestro país.

Para ello se fían en tres marcas muy reconocidas en el sector retail en España para que nos cuenten cómo han vivido esta situación de primera mano.

  • Tous, la marca española de joyería y accesorios, referente en el segmento de lujo asequible trabaja con Google desde 2019, y ha sabido reorientar su estrategia comercial apoyándose y entendiendo la  importancia del papel de sus equipos de marketing y el uso de la tecnología para maximizar sus ventas e impulsar un negocio de su canal online.

  • Scalpers, la empresa de moda sevillana, debido a la pandemia del Covid-19 se enfrentó al desafío de orientar sus esfuerzos hacia una estrategia 100% digital. Tomando como referencia sus resultados de 2019, decidieron invertir en base a los resultados de sus campañas de prospección en siete países y, ante los buenos resultados, incrementaron la inversión en Google Ads, lo que significa un potencial crecimiento anual del 130%. Y, además, gracias a Smart Shopping Campaign y Discovery, optimizaron la campaña de rebajas de invierno.
  • D.Franklin, una startup alicantina de Illice Brands Group (IBG) que ofrece productos de moda y accesorios, participó en la última edición del programa de Growth Academy de Google for Startups, enfocado en fomentar el crecimiento de la industria del comercio electrónico y aprovechar su aceleración para la generación de recuperación económica en nuestro país. D.Franklin sufrió grandes retos de aprovisionamiento y distribución durante la pandemia. A pesar de ello, con la ayuda de Google consiguieron mejorar su estrategia de internacionalización y consiguieron incrementar su base de clientes en un 50% y sus beneficios interanuales en un 40%.

Para conocer más información sobre el estudio, visita el blog de Google sobe herramientas digitales.

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