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La campaña de Navidad es uno de los momentos de mayor actividad comercial del año y representa un gran desafío para las empresas que deben satisfacer a clientes cada vez más conectados y exigentes. PaynoPain, proveedor de soluciones de pago, destaca que la omnicanalidad en los pagos se ha convertido en un factor decisivo para garantizar una experiencia de compra fluida y coherente en tiendas físicas y digitales.
La integración entre el escaparate tradicional y la aplicación móvil, entre la caja de la tienda y el carrito de la web, ya no es solo una opción, sino una expectativa del consumidor. Las compras navideñas muestran con claridad cómo los clientes esperan poder elegir el canal que mejor se adapta a cada momento, sin que existan fricciones en el proceso de pago ni limitaciones en las formas de abonar sus compras.
Este cambio en los hábitos de consumo abre la oportunidad a los comercios de apostar por soluciones de pago que vayan más allá de la simple transacción. La omnicanalidad implica diseñar un ecosistema de pagos flexible y centralizado que gestione el creciente volumen de operaciones en diciembre, garantizando seguridad, trazabilidad y la posibilidad de transformar los datos en conocimiento para fidelizar al cliente.
PaynoPain resume el concepto de la omnicanalidad en cuatro claves:
● Unificar experiencias: ofrecer coherencia en todos los canales. Los consumidores esperan que pagar sea igual de sencillo en tienda física, en la página web o en una app. Garantizar esta continuidad evita fricciones y refuerza la confianza en la marca. En este terreno, la plataforma de pago de PaynoPain permite a los comercios gestionar sus pagos de manera eficiente y satisfacer a sus clientes.
● Diversidad de métodos de pago: responder a diferentes preferencias. Desde tarjetas tradicionales hasta wallets digitales o alternativas como el Compra ahora y paga después, ampliar las opciones de pago elimina barreras de compra e incrementa la tasa de conversión.
● Gestión centralizada: prepararse para los picos de consumo. La campaña navideña multiplica las transacciones, y contar con una infraestructura robusta ayuda a mantener la fluidez y evitar caídas de servicio.
● Datos que fidelizan: transformar transacciones en conocimiento. Cada pago genera información valiosa para diseñar promociones personalizadas, anticipar necesidades y consolidar la relación con el cliente.
“Integrar de forma natural los canales físicos y digitales no solo responde a la demanda de los clientes, sino que también aporta a los comercios herramientas para gestionar mejor los picos de consumo, ofrecer experiencias consistentes y reforzar la fidelización en un mercado cada vez más competitivo”, sostiene Jordi Nebot, CEO y fundador de PaynoPain.
PaynoPain es una fintech española que nace en el año 2011 con el objetivo de ofrecer cobertura de pagos a escala global para todo tipo de empresas. En 2020 consiguió la Licencia de Entidad de Pagos otorgada por el Banco de España, lo que le permite ofrecer soluciones de pago seguras tanto online como físicas, y poner a disposición de sus clientes más de 50 métodos de pago.
En la actualidad, desarrolla proyectos tecnológicos relacionados con los medios de pago en más de 35 países, ofreciendo soluciones innovadoras para empresas de diversos tamaños y sectores, desde pymes y startups hasta grandes empresas, cubriendo sectores como ecommerce, hoteles, restauración y hostelería, microcréditos y marketplaces, entre otros.
