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por Retail Actual 8 de julio, 2021 Experiencia cliente, digitalización comentarios Bookmark and Share
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La música ambiental que escogen los comercios influye directamente en la experiencia de compra. La mitad de los usuarios se marcha del establecimiento si la música no es de su agrado y el 40% de los consumidores pasa más tiempo en la tienda si la selección de canciones le gusta, según los datos recogidos por Legis Music.

Según la Asociación Internacional de Publicidad en Punto de Venta (POPAI) el 76% de las decisiones de compra se toman impulsivamente en el punto de venta, relacionándolo a la posibilidad de tocar, sentir y probar el producto, como el principal motivo para comprar en la tienda física. En este sentido, las marcas aprovechan las estrategias de music branding, ya que el 73% de las personas piensa que el uso de la música mejora la imagen de marca, mientras que el 62% afirma que una melodía les hace sentirse más comprometidos con una empresa, según la encuesta realizada por Havas Group.

Tips para incrementar las ventas gracias a una adecuada música ambiente

De la misma manera que el orden de los pasillos o la colocación de los productos tienen una organización muy estudiada para incrementar las ventas, una buena elección musical consigue el mismo efecto. Dependiendo de la elección de la pieza musical, se ve un impacto en la concentración del consumidor, el ritmo de trabajo, o las ventas en un comercio. Las empresas invierten muchos recursos en potenciar la experiencia que ofrecen a los clientes, e intentan diferenciarse de la competencia y tener una personalidad de marca, buscando siempre aumentar las ventas.

“Cada vez más se cuidan los detalles en los establecimientos, pero la música no recibe la misma atención. Una mala elección musical puede alterar negativamente la experiencia, de la misma manera que si creas un ambiente acogedor, invitas a consumir más al cliente”, revelan fuentes de Deusto Formación, centro de formación continua online especializado en programas formativos de empresariales y nuevas tecnologías: “Hay veces que el comercio necesita agilizar al cliente para aumentar el número de ventas y en otros momentos es necesario crear un ambiente tranquilo y agradable para generar una experiencia que invite al cliente a consumir más”. Y esto es, precisamente, uno de los puntos clave del Curso Superior de Neuromarketing. 

Neuromarketing: entender el proceso de toma de decisiones del consumidor

Esta relación entre la música y el incremento de ventas es el objetivo del neuromarketing, esta disciplina que une el Marketing y la Neurociencia. Es imprescindible estudiar el proceso de toma de decisiones con el objetivo de descubrir cómo el cerebro humano reacciona ante los estímulos de compra, tanto para ayudar al vendedor como al comprador.

“No hay evolución sin innovación. Son muy pocas las organizaciones que aplican técnicas de Neuromarketing en la definición de su estrategia. Formarse en Neuromarketing es un requisito diferenciador que facilita el acceso a las verdaderas motivaciones de los consumidores y los sesgos cognitivos que los llevan a tomar decisiones”, añaden fuentes de Deusto Formación con relación al curso de Neuromarketing que imparten a distancia.
 

Deusto Formación: especialización profesional

Deusto Formación es un centro de formación continua online creado en 2005 con la finalidad de dar respuesta a la demanda de actualización y especialización profesional que surge en el entorno empresarial y de nuevas tecnologías. Gracias a su metodología flexible lleva más de 15 años de formando a profesionales y ofreciendo cursos con titulación propia y universitaria gracias a sus acuerdos con la Universidad Internacional de Valencia (VIU) y la Fundación General de la Universidad de Salamanca (FGUSAL).

Cuenta con más de 73.000 alumnos ya han estudiado con Deusto Formación, basado en una formación continua de calidad, fundamentalmente práctica. Las áreas que conforman sus cursos se centran en el desarrollo de las competencias, conocimientos y habilidades de mayor relevancia en el ámbito empresarial y TIC.

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