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Aquí tienes cuatro claves para captar su atención y convertirlos en seguidores fieles de la mano de Jorge Mas, socio fundador de la consultoría estratégica en retail CrearMas.
En el competitivo mundo del comercio, la capacidad de captar la atención se convierte en un activo invaluable para cualquier negocio. En un entorno saturado de opciones, destacar y atraer clientes se vuelve una tarea esencial para el éxito empresarial. Surge entonces la gran pregunta: ¿cómo podemos lograrlo de manera efectiva? La respuesta yace en comprender y aprovechar el poder de la "Atención", aplicando el probado método AIDA: Atención, Interés, Deseo y Acción.
Recientemente, durante un viaje a Florencia, me topé con un ejemplo magistral de esta estrategia en acción. En el corazón de la ciudad, un restaurante había perfeccionado el arte de captar la atención con una táctica simple pero impactante: exhibir su exquisita carne macerada, iluminada de manera espectacular justo en la entrada. Esta no era una mera exhibición de productos, sino una afirmación audaz de su especialidad en bisteca florentina, una promesa de excelencia culinaria que no podía pasarse por alto.
Posiblemente os estaréis preguntando qué lecciones pueden extraer los retailers de esta experiencia. En primer lugar, la especialización es fundamental. Destacar lo que se hace mejor es esencial, ya que permite que tu producto estrella sea lo primero que capte la atención de los potenciales clientes. Además, la presentación juega un papel crucial en un comercio. Es importante utilizar correctamente la iluminación, los colores y la disposición para hacer que tu producto se vea irresistible a primera vista.
Por otro lado, no debemos subestimar la importancia de la visibilidad. En la tienda, no escondas tus mejores productos, colócalos estratégicamente para atraer las miradas de los transeúntes e invitarlos a dar el primer paso para entrar a conocernos. Y, por supuesto, la calidad es clave. Un escaparate atractivo debe respaldarse con productos o servicios de alta calidad. La confianza en lo que ofreces se refleja en cómo lo presentas al mundo.
Si deseas convertir a los curiosos en clientes fieles, comienza por la "A" de Atención. Haz que tu escaparate hable, cuente una historia e invite a experimentar lo que solo tú puedes ofrecer. Porque en última instancia, no se trata solo de atraer la vista, sino de conquistar el corazón del cliente. Empieza hoy mismo destacando lo que te hace único y pide ayuda experta para conseguirlo.
