Empresas Premium
La llegada de las plataformas SaaS permite a las pymes competir de tú a tú con los grandes líderes del sector, que han invertido mucho durante mucho tiempo. Enric Ochoa, CPO de Tuklo nos da las claves.
En los últimos años hemos visto cómo la tecnología software ha pasado de ser un servicio que habilitaba las entregas de última milla a convertirse en la principal protagonista del sector. En cierto modo, la tecnología es la última milla.
La irrupción de plataformas SaaS que habilitan a comercios, transportistas y repartidores con soluciones que principalmente automatizan procesos ha ayudado a estas compañías a ser más eficientes, utilizar menos personal y, sobre todo, controlar los costes asociados a entregas y devoluciones.
Conceptos como deep tech o machine learning son el día a día de las grandes empresas del sector que quieren seguir siendo competitivas. Si bien algunas otras tecnologías como blockchain o inteligencia artificial todavía requieren de una aplicación real, cualquier empresa que quiera mantener una ventaja competitiva a largo plazo debe invertir en aquellas soluciones que permitan mecanizar procesos, optimizar operativas e interactuar con sus clientes.
En el primer paso de la cadena logística, la venta y adquisición de productos, la inversión en tecnología ha sido mayor, de ahí el auge de empresas especializadas en venta online y marcas digitales así como la aparición de la venta predictiva, experiencias personalizadas o la venta bajo demanda. Por otro lado, ha sido crucial la importancia de habilitadores de e-commerce como Shopify o Woocommerce que han permitido a muchos comercios vender fácilmente sus productos.
Sin embargo, no ha habido un reflejo paralelo en la gestión de almacenes, entregas de última milla y devoluciones. Si bien en los últimos años han aparecido empresas especializadas en SaaS para almacenes, naves logísticas y centros de distribución, la velocidad de adaptación no ha sido la misma debido al alto coste del desarrollo de plataformas que permitan acceder a soluciones sencillas pero funcionales.
Las grandes empresas de venta y distribución como Amazon o Alibaba han invertido fuertemente en mejorar su cadena logística y sofisticar sus procesos, desde almacén hasta entrega, dictando los pasos a un mercado incapaz de seguir el ritmo. En corto, las soluciones que pueden permitir a las empresas logísticas alcanzar los niveles de innovación de los líderes del mercado tienen un coste muy alto, son complejas y no permiten personalizar su experiencia de uso.
Sin embargo, la llegada de plataformas logísticas pone al servicio de pequeñas y medianas empresas una serie de soluciones y funcionalidades que capturan la mayoría de desarrollos realizados internamente por los grandes del retail.
Es sin duda la tecnología de dichas plataformas la que convertirá el sector en uno más competitivo, fuerte y con perspectivas de crecimiento para todos los integrantes. Permitirá, en definitiva, que los miembros del sector puedan ser competitivos, ganar control y visibilidad, interactuar con sus destinatarios y ofrecer la misma calidad del servicio, siempre manteniendo su marca e imagen corporativa.
Estas empresas de transporte y reparto necesitan un partner que no solo esté abierto a innovar constantemente si no que les ayude a desarrollar su negocio. Estas plataformas no solo deben solucionar un único problema si no ser capaces de ver la fotografía completa y tener en cuenta todas las aristas de un sector fragmentado con soluciones no conectadas entre sí.
Tuklo es capaz de adaptarse a las necesidades de cada cliente, cubriendo todo el proceso logístico desde que la mercancía está en el almacén hasta que llega al destinatario final. Especialistas en tecnología para optimizar la logística de última milla e inversa, a través de un software escalable, integrable y todo en uno.
