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Un estudio de Premios Cinco Estrellas revela que estos sellos influyen en la compra, justifican precios más elevados y favorecen la recomendación de marca entre los consumidores.
Los sellos de calidad han pasado de ser un elemento complementario en el packaging a convertirse en un factor determinante en la decisión de compra de los consumidores españoles. Así lo refleja un estudio elaborado por Multidados – The Research Agency sobre una muestra de 1.500 consumidores, que concluye que más de la mitad de los encuestados ha adquirido un producto o contratado un servicio motivado por la presencia de un distintivo de calidad.
Según los datos de la investigación, el 52% de los consumidores reconoce haber realizado una compra influido por un sello de calidad, mientras que un 55% estaría dispuesto a pagar un precio superior por un producto o servicio que cuente con este tipo de reconocimiento. Además, el 65% afirma que recomendaría una marca a familiares o amigos si esta dispone de un sello de calidad acreditado.
Los resultados ponen de manifiesto la creciente importancia que los consumidores otorgan a las validaciones externas en un contexto de elevada competencia y sobreabundancia de oferta. Lejos de actuar por confianza automática, el consumidor actual busca referencias objetivas que le ayuden a reducir la incertidumbre y a tomar decisiones con mayor seguridad.
El estudio también analiza qué factores determinan la confianza de los consumidores en este tipo de distintivos. El 73,1% de los encuestados considera que un sello de calidad solo resulta creíble cuando está respaldado por una metodología rigurosa, un proceso transparente y la participación de consumidores reales en la evaluación.
Estos datos apuntan a que la eficacia de un sello no reside únicamente en su visibilidad, sino en la solidez del sistema que sustenta su concesión. Para los expertos en marketing y gestión de marca, esta realidad refuerza la necesidad de apostar por reconocimientos basados en estudios independientes y en evidencias contrastables, capaces de aportar confianza tanto a consumidores como a empresas.
En este contexto, sistemas de evaluación como el Premio Cinco Estrellas centran su metodología en variables directamente relacionadas con la experiencia del consumidor, como la satisfacción, la confianza, la recomendación, la relación calidad-precio o la innovación percibida. El proceso combina estudios de mercado, análisis de categorías y evaluaciones realizadas por consumidores, con el objetivo de identificar las marcas mejor valoradas en cada segmento.
La última edición contó entre sus ganadores con marcas como Thermomix, Ariel, Alpro, Repsol, Scottex, Lancôme o Movistar entre otras. Actualmente, el Premio Cinco Estrellas mantiene abierta la convocatoria de su edición 2027 en España para empresas de sectores como alimentación, salud, tecnología, banca, turismo o servicios digitales, entre otros, que deseen someterse a un proceso de evaluación basado en la percepción real de los consumidores.
