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Esta semana comienzan las rebajas de verano 2025 en los principales retailers españoles. Este aumento del comercio electrónico ha elevado también el riesgo de sufrir fraudes digitales.
El aumento del comercio electrónico durante las rebajas de verano ha elevado también el riesgo de sufrir fraudes digitales. Según advierte la compañía de ciberseguridad Eset, los ciberdelincuentes están aprovechando este periodo de alto volumen de compras para lanzar campañas más sofisticadas de suplantación de identidad, tiendas falsas y phishing, facilitadas por el uso de inteligencia artificial generativa y por la urgencia con la que muchos consumidores actúan ante las ofertas.
Aunque las fechas de inicio de las rebajas varían según la comunidad autónoma —Madrid da comienzo a las rebajas el 21 de junio, la Comunidad Valenciana el 27, y la mayoría a partir del 1 de julio—, el patrón de consumo es común: un incremento notable de transacciones online. Según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia, el comercio electrónico en España facturó 23.114 millones de euros durante el segundo semestre de 2024, un 12,8 % más que en el mismo periodo del año anterior. Este crecimiento refleja el peso de las campañas de rebajas en el calendario de compras y, según Eset, genera un entorno especialmente favorable para el fraude digital.
“Con estas cifras la ciberdelincuencia se frota las manos en periodos como el que iniciamos ahora”, señala Josep Albors, director de investigación y concienciación de Eset España. “El uso de inteligencia artificial para generar campañas más verosímiles, sumado a la urgencia con la que muchos consumidores actúan ante las ofertas, favorece que los intentos de fraude sean más eficaces y difíciles de detectar durante la campaña de rebajas”.
Entre las amenazas más frecuentes se encuentra la suplantación de identidad mediante páginas web que imitan a compañías de mensajería o aerolíneas. Por ejemplo, a finales de mayo, la Guardia Civil alertó sobre una campaña de phishing que utilizaba la imagen de GLS. En abril, Air Europa denunció un intento similar, y a comienzos de año la organización Maldita identificó una campaña fraudulenta que usaba el nombre de la marca Shein como señuelo con una falsa caja regalo.
Junto a estas técnicas, proliferan las tiendas falsas que anuncian productos populares a precios llamativamente bajos, así como perfiles fraudulentos en redes sociales y marketplaces. En estos casos, los compradores nunca reciben el producto o lo reciben en mal estado, tras haber realizado pagos a través de métodos poco seguros como Bizum o transferencias directas. Muchos de estos fraudes se apoyan en técnicas de presión como la urgencia (“lo vendo hoy o lo pierdes”) o la supuesta escasez del artículo.
Según ESET, fijarse únicamente en el diseño visual de una tienda online, como colores, logotipo o apariencia general, ya no es suficiente, ya que las herramientas de inteligencia artificial permiten replicar con gran precisión páginas legítimas. Por ello, la compañía recomienda prestar atención a los siguientes cinco aspectos:
Además, antes de realizar cualquier transacción, los expertos de Eset recomiendan preguntarse si la oferta resulta verosímil, consultar precios de referencia y verificar la reputación de la tienda o vendedor. Como última medida de seguridad, se aconseja utilizar medios de pago que ofrezcan garantías de reembolso, como PayPal o tarjetas específicas para compras online, con el fin de limitar la exposición de datos personales y financieros.
