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SAP organiza un evento sobre Networking event for CX Experience. Además contará con un Show Cooking con el chef Diego Guerrero.
El encuentro de SAP sobre Networking event for CX: The Next-Generation Retail Experience mostrará las últimas tendencias y novedades de la experiencia al cliente en Retail, y cómo lo tecnología puede ayudarte.
Los asistentes tendrán la oportunidad de escuchar a expertos del sector e historias reales, y compartir tu experiencia con otros profesionales de la industria.
Además de una agenda de primer nivel, desarrollada en el taller de creatividades de Diego Guerrero, que también Show Cooking con el chef, que cuenta con 2 estrellas Michelin para degustar uno de sus menús en el restaurante DSPEAK, a 2 minutos caminando (calle Fernando VI, 6, Madrid).
| HORA | |
| 9.30 - 9.50 |
Keynote: Bienvenidos a la nueva Experiencia de Cliente Inteligente Diego de las Cuevas, Chief Operations Officer EMEA South for CX en SAP |
| 9.50 - 10.30 |
La era de la rentabilidad: Principales tendencias estratégicas para Retail en 2023 Marc Cortés, Profesor asociado adjunto y Director Académico en ESADE |
| 10.30 - 11.00 |
Caso de cliente: Let´s get Phygital! Conectando la experiencia de compra digital y en tienda Dimas Gimeno, Socio Fundador y Presidente en WOW Concept y Kapita |
| 11.00 - 11.30 | Pausa y café |
| 11:30 - 12:10 |
Mesa redonda: Crecimiento e innovación como palancas del éxito en Retail
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| 12:10 - 12:40 |
Best practices internacionales en Retail para mejorar la retención y lealtad del comprador Patricia Krall, Global CX Advisor en SAP |
| 12:40 - 12:50 | Clausura |
| 12:50 - 13:20 | Show Cooking con Diego Guerrero |
| 13:20 | Cóctel |
