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por Retail Actual 19 de enero, 2023 Empresa comentarios
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La nueva herramienta Account Health Rating (AHR) de Amazon ofrecerá a las empresas que venden en la tienda de Amazon una mayor visibilidad y conocimiento de su negocio.

El gigante de los marketplaces Amazon ha anunciado hoy la implementación de una nueva herramienta para que las marcas y comercios que venden en esta plataforma. Account Health Rating (AHR) es una métrica que permite a los colaboradores comerciales conocer el estado general de su cuenta en todo momento y cuando ésta puede estar en riesgo. 

La nueva herramienta responde a los comentarios que Amazon ha recibido por parte de las empresas que venden en la tienda:

  • En primer lugar, en vez de recibir una lista de infracciones de las políticas de Amazon que podrían conducir a la suspensión de su cuenta, los colaboradores comerciales podrán saber a partir de ahora la situación exacta en la que se encuentra su cuenta, y el nuevo indicador será el factor determinante para la suspensión de la cuenta en función de las infracciones acumuladas.
  • En segundo lugar, los colaboradores comerciales podrán ver el nivel de gravedad de cada infracción, permitiendo así priorizar las más importantes.
  • Los colaboradores comerciales han pedido más soporte relacionado con el estado de su cuenta. Por eso, a partir de ahora podrán ponerse en contacto directo con el equipo de expertos de Amazon dedicado al estado de cuentas sobre cómo poner de nuevo su cuenta a punto.

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