Amazon lanza “Account Health Rating (AHR)”, métricas para dar más visibilidad a las marcas

El gigante de los marketplaces Amazon ha anunciado hoy la implementación de una nueva herramienta para que las marcas y comercios que venden en esta plataforma. Account Health Rating (AHR) es una métrica que permite a los colaboradores comerciales conocer el estado general de su cuenta en todo momento y cuando ésta puede estar en riesgo. 

La nueva herramienta responde a los comentarios que Amazon ha recibido por parte de las empresas que venden en la tienda:

• En primer lugar, en vez de recibir una lista de infracciones de las políticas de Amazon que podrían conducir a la suspensión de su cuenta, los colaboradores comerciales podrán saber a partir de ahora la situación exacta en la que se encuentra su cuenta, y el nuevo indicador será el factor determinante para la suspensión de la cuenta en función de las infracciones acumuladas.
• En segundo lugar, los colaboradores comerciales podrán ver el nivel de gravedad de cada infracción, permitiendo así priorizar las más importantes.
• Los colaboradores comerciales han pedido más soporte relacionado con el estado de su cuenta. Por eso, a partir de ahora podrán ponerse en contacto directo con el equipo de expertos de Amazon dedicado al estado de cuentas sobre cómo poner de nuevo su cuenta a punto.