por Retail Actual 31 de mayo, 2022 Experiencia cliente, digitalización comentarios
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Quantum Metric aterriza en España para impulsar la próxima generación de experiencias digitales de cliente.

La visibilidad de aplicaciones web, el monitoreo y la reproducción de sesiones permiten a las empresas y marcas actuar con mayor agilidad, velocidad y confianza, y reducir significativamente los flujos de trabajo de resolución de problemas. Para ayudar en la transformación digital, Quantum Metric captura las interacciones digitales con los clientes del 30% de los usuarios de Internet del mundo y proporciona información de más de 3500 millones de sesiones de usuarios al mes.

Quantum Metric, la plataforma "Continuous Product Design" para experiencias digitales orientadas al cliente, fundada en 2015 y con sede en Estados Unidos, desembarca en España. Un mercado estratégico para la compañía donde desplegará todo su potencial en los sectores de marketing, finanzas, seguros, juego y medios de comunicación, y especialmente en retail y turismo. La compañía ya cuenta con importantes clientes en España, como Iberostar y Vueling.
 
España es un país clave para la compañía, ya que concentra un gran número de clientes potenciales, tanto en volumen como en valor, además de ser una “puerta de entrada a Europa” para futuras expansiones. Actualmente, la empresa está desarrollando la estructura de su equipo en España que reúne a un grupo de profesionales especializados para cubrir todos los aspectos del negocio (comercial, marketing, gestión de cuentas y atención al cliente).

Medir el comportamiento del consumidor

 “España es un mercado estratégico ya que es un país en continuo crecimiento digital que ha sabido transformarse en los últimos años en este sentido y ofrecer la seguridad e infraestructura adecuada para el tipo de servicios que prestamos”, afirma Carlos Planter, Vice - Presidente de Quantum Metric España. "Estamos muy emocionados de poder trabajar ahora con nuestros socios y clientes en un futuro centrado en el diseño del cliente en el mercado español".
 
Quantum Metric ayuda a las empresas de diversos sectores a poner a sus clientes en el centro de sus estrategias digitales. Para ello, la compañía ha desarrollado “Continuous Product Design”, una metodología para el análisis de aplicaciones digitales y su desarrollo continuo que muestra el comportamiento de los usuarios dentro de la página web, a la vez que impulsa la visibilidad de cada interacción con el cliente, ofreciendo la posibilidad de adoptar decisiones rápidas y acertadas basadas en datos.
 
Mediante la identificación y cuantificación automática de los problemas, así como también la optimización de las aplicaciones digitales, Quantum Metric permite priorizar las necesidades clave de los clientes en función del impacto comercial.
 

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