Anticípate y fidelizarás más: Predice el NPS (Kantar)

De media, solo un 10%-15% de los clientes comparten su feedback después de una interacción con la marca. Entonces, ¿cómo puedes mejorar la eficacia de tus acciones? En este webinar te mostraremos cómo sacar el máximo provecho a tus acciones de Experiencia de Cliente aplicando las soluciones de Kantar y la última tecnología en Inteligencia Artificial y Big Data. En concreto, hablaremos sobre el NPS Predictivo y de cómo puede ayudarte a conocer mejor a tus clientes.

Con Kantar predice las experiencias de quienes no facilitan su feedback, adáptate a cada cliente, reduce el churn rate y mejora la fidelización de tus clientes.

Para finalizar, se darán varios ejemplos de reconocidas marcas internacionales y cómo el uso del NPS Predictivo les ha ayudado a acelerar su crecimiento y mejorar el ROI de sus acciones.

 

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