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La feria reunió a profesionales y empresas del sector para compartir experiencias y analizar soluciones tecnológicas orientadas a mejorar la gestión comercial, la eficiencia operativa y la relación con los clientes.
En el comercio minorista, decisiones sobre la disponibilidad de stock, las previsiones de demanda, los intereses de los consumidores y el impacto de las acciones sobre el conjunto del negocio, requieren tener en cuenta múltiples variables.
La adopción de soluciones de inteligencia artificial ofrece nuevas oportunidades para mejorar la eficiencia operativa, optimizar la toma de decisiones y proporcionar experiencias de compra más personalizadas. Sin embargo, las empresas deben contar previamente con una adecuada gobernanza de los datos y procesos de negocio estructurados. En este desarrollo, la automatización de procesos para conectar departamentos, coordinar operaciones y garantizar que la información fluya de manera transversal, es primordial para evitar el efecto silo de datos.
Esta ha sido una de las principales reflexiones compartidas por Ilian Radoytsov, Chief Commercial Officer (CCO) de AuraQuantic, durante su participación en la mesa de debate “Beyond the hype: Cómo transformar la tecnología en rentabilidad real. ¿Qué soluciones están realmente logrando impacto en el negocio y generando valor para el cliente?”.
El encuentro, moderado por Joan García, CIO de Brownie, contó también con la participación de José Manuel Maseda, cofundador y director comercial de Wapping, y Xavier Santa, Head of Pricing and Retail Merchandising Solutions de Slimstock, quienes abordaron las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías para mejorar la competitividad y la rentabilidad.
Durante su intervención, Ilian Radoytsov subrayó que uno de los principales desafíos de las empresas del sector consiste en disponer de una base tecnológica y organizativa que permita aprovechar todo su potencial. En este sentido, destacó “tres elementos fundamentales: la gobernanza del dato, la estructuración de los procesos y la reingeniería de los modelos operativos. Porque incorporar inteligencia artificial sobre sistemas y procedimientos heredados, sin revisar previamente su funcionamiento, limita la capacidad de las organizaciones para obtener resultados”.
Otro de los aspectos abordados fue la necesidad de diferenciar entre las capacidades actuales de la inteligencia artificial y las posibilidades que ofrece la automatización de procesos de negocio (BPA), especialmente en aquellas operaciones que requieren la coordinación de diferentes departamentos.
En este ámbito, el CCO de AuraQuantic señaló que, aunque la inteligencia artificial puede entrenarse para ejecutar tareas específicas con un elevado grado de precisión cuando dispone de datos definidos de forma adecuada, todavía presenta limitaciones para gestionar procesos empresariales complejos.
De esta manera, la automatización de procesos permite establecer una estructura operativa sobre la que incorporar progresivamente soluciones de inteligencia artificial, favoreciendo una gestión más eficiente y una toma de decisiones basada en información integrada.
La participación de AuraQuantic, compañía desarrolladora del software de nombre homónimo, en Retail Forum Barcelona, permitió constatar el interés de las empresas del comercio minorista por identificar casos de uso específicos de inteligencia artificial que puedan aportar valor a su actividad. Radoytsov señaló que una de las principales cuestiones no es tanto el potencial de esta tecnología como la identificación de los procesos y áreas de negocio en los que su utilización puede resultar verdaderamente útil.
