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eRetail Congress 2025, organizado por Dir&Ge, se celebra el próximo 28 de mayo en Truss Madrid del Movistar Arena a las 13:45, y que se retransmitirá también en streaming. Retail Actual es media partner de este evento.
La Omnicanalidad se ha convertido en un pilar estratégico clave para ofrecer experiencias de usuario fluidas y coherentes. Se trata de integrar múltiples canales de interacción —tiendas físicas, plataformas digitales, aplicaciones móviles, RRSS — sin abandonar ni la coherencia ni la personalización en cada punto de contacto. Este enfoque no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también potencia el crecimiento de las empresas al crear relaciones continuas y relevantes.
eRetail Congress 2025 abordará los retos en esta transformación el próximo 28 de mayo. El reto radica en adaptar la infraestructura tecnológica para facilitar una integración perfecta entre estos canales, lo que requiere una gestión eficiente de datos y sistemas operativos. Las empresas deben garantizar que las interacciones sean personalizadas y adaptativas, a la vez que optimizan operaciones en tiempo real. Una omnicanalidad ilimitada ofrece una oportunidad única para crear experiencias diferenciadas y eficaces, consolidando la relación con el consumidor y mejorando la competitividad de las marcas en un mercado muy dinámico.
eRetail Congress dará forma a una agenda enfocada a abordar los retos y oportunidades del sector, con mesas de debate, casos de éxito y ponencias de marcas líderes como LG, Worten, Showroom Privé, Sandon entre otras. Una jornada pensada para aportar visión, anticipar tendencias y explorar nuevas oportunidades de crecimiento.
Además, la mesa “Omnicanalidad Ilimitada: Integrando Canales para una Experiencia de Cliente Sin Fricciones” contará con la participación de Aitor Farragut, Chief Data Officer Spain | BI Manager de Afflelou; Eva Zaera, Associate Director Digital Commercial Development de Coca Cola Europacific Partners; Giulia Chiari, Digital Business Leader Circularity de Decathlon; Eva Muñoz, Head of Marketing and Loyalty – Clients Relationship de Moeve; Silvia Martín, Business Solutions Manager Spain de Smartbox; y la moderación de Alfonso Moncasi, Presidente de Asocommerce.
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