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por Retail Actual 2 de noviembre, 2022 Experiencia cliente, digitalización comentarios
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El Retail Media es una estrategia de mercado que nace con el objetivo de monetizar todos los espacios digitales que tienen los retailers y generar ese engagement entre el retailer y la marca que sea capaz de vender más y dar más visibilidad de sus productos y servicios.

La Asociación Española de Retail AER junto con Encode organizaron una jornada sobre Retail Media, moderado por Pablo Gutiérrez, profesional con 25 años de experiencia en retail y Director del Observatorio Humano de la AER, participaron además representantes de importantes retailers españoles como Worten, Phone House, Aena y Tastia Group, donde nos han trasmitido su experiencia con el Retail Media y cómo lo utilizan ellos como retailers.

El Retail Media trata de “impactar al consumidor en el momento clave de la toma de decisión de compra. Se impacta en el momento compra con información relevante para el consumidor” señala Iñigo Pastor, Iberia Sales director de Encode.

Para Marinella Anglano, Head of Marketing and Communications en Tastia Group “la calidad del dato que tiene el retailer y lo pone al servicio de las marcas es lo que realmente tiene la potencia, sobre todo si vamos a un mundo sin cookies. En este caso, quien tenga el poder del dato, que en este caso son los retailer, van a marcar la diferencia".

Analizar los datos de los consumidores

Además no hay que olvidar que cada vez más actores están entrando a competir en el sector, como es el caso de Uber, que acaba de lanzar su propia plataforma de Retail Media. Eleazar Santos, Marketing & Digital transformation en Phone House destaca que desde el punto de vista del consumidor “hay que asegurar que lo que les llega de las marcas es mucho más relevante para ellos. Para esto es fundamental que analizar los datos que tienen de los consumidores".

“En Worten llevamos 4 años con un programa de Retail Media” comenta Fernando Siles, Head of Online Marketing “la competencia muy fuerte, con empresas muy grandes, hay que hacer algo diferencial y tener una propuesta de valor distinta.” Sin duda diferenciarse siempre es una buena estrategia. Raúl Gómez, Marketing and Digital Business Director en AENA, “hay que conocer bien lo que vas a hacer, conocer el retailer donde vas a ubicar la publicidad, o sea el canal, y tener la relación y la confianza, tener información compartida y unos objetivos y métricas claras antes de empezar, y ejecutarla con prueba y error. Si algo funciona a pequeña escala, poderla escalar a otra más grande".

Como conclusión de tan interesante jornada, es importante destacar que es fundamental contar con personas en el equipo que estén especializados en Retail Media. Como en cualquier otra estrategia de marketing, hay que conocer las métricas, saber qué pedir y esperar del Retail Media y cómo medir los resultados de las campañas. No se trata de una moda, sino de un elemento más dentro del mix de marketing cuyo presupuesto hay que optimizar.

El Retail Media es una realidad en la que todo el mundo gana, por lo que sin duda, hay que apostar por ello. Hay players en el mercado que llevan ventaja, ya que llevan apostando por el Retail Media desde hace años, pero también hay nuevos actores que continúan entrando, como el caso de Uber esta misma semana. Sin duda, hoy en día es fundamental diversificar la estrategia de inversión en medios, sobre todo en los tiempos de incertidumbre que estamos viviendo.

Encode: expertos en transformación digital

Encode es un proveedor global de tecnología y soluciones no-code con más de 20 años de experiencia en el mercado. De una idea simple pero brillante, nació una plataforma no-code con la que fueron pioneros en el área de soluciones MarTech en 2001. Desde entonces, Encode proporciona una amplia gama de soluciones ad-hoc que digitalizan, automatizan y facilitan distintos procesos de trabajo internos y externos a múltiples retailers, marcas, agencias y fabricantes.

La plataforma de Encode conecta personas, procesos y tecnología e innova y optimiza los distintos flujos de trabajo comerciales y de marketing de las empresas. En el ámbito específico del sector retail, Encode es experto en la mejora continua de sus operaciones, gestión por categorías, marketing y comercio electrónico gracias a sus innovadoras soluciones.

En un contexto como el actual, en el que la transformación digital es fundamental para no quedarse atrás, la solución sin código de Encode contribuye a que sus clientes dediquen menos recursos a tareas repetitivas que aportan poco valor al día a día de sus operaciones y más tiempo para hacer crecer su negocio y mejorar sus resultados.

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