Empresas Premium
En el dinámico mundo del comercio minorista, la anticipación es clave para la supervivencia. Por eso, repasamos las tendencias para el comercio en 2024 de la mano de Damián Blanco, Country Manager Iberia de ShopFully.
¿Qué ocurrirá en 2024 en el sector del comercio y distribución? Aquí te presentamos cinco tendencias que emergen como protagonistas en los próximos meses, impulsadas por los cambios en el comportamiento de los consumidores, la evolución tecnológica y una competencia creciente en el mercado.
Estas tendencias reflejan una triple transformación que espera a las empresas el próximo año: una transformación digital, sostenible y organizativa. Entre ellas, la hiperpersonalización de la experiencia de compra, la integración de la inteligencia artificial, la eco-responsabilidad, los datos de primera parte y la omnicanalidad son algunas de las tendencias que los profesionales del sector deberán adoptar para seguir siendo relevantes y conectar con los consumidores de hoy.
En un entorno donde la personalización es esencial, las marcas deben adaptarse a las preferencias individuales de los consumidores. La clave, según mi perspectiva, radica en utilizar los datos para comprender profundamente los intereses y necesidades de los clientes, permitiendo así ofrecer experiencias de compra altamente personalizadas. Las interacciones personalizadas no solo mejoran la lealtad del cliente, sino que también impulsan tasas de conversión más altas. Aquellos minoristas que utilicen eficazmente los datos estarán mejor posicionados para ofrecer experiencias más relevantes y atractivas.
La inteligencia artificial (IA) está destinada a transformar radicalmente el sector del retail. Su integración permitirá crear entornos virtuales inmersivos y personalizados, proporcionando a los consumidores experiencias únicas. No obstante, es crucial utilizar la IA de manera ética y responsable. En el horizonte del 2024, la aceleración de la incorporación de la IA en el sector abrirá paso a la era del retail inteligente. La IA no solo optimiza la eficiencia operativa, sino que también gestiona el inventario, personaliza ofertas y crea experiencias de compra más atractivas, consolidándose como un aliado estratégico.
La sostenibilidad ya no es una opción, sino una necesidad. Los consumidores modernos buscan marcas comprometidas con prácticas sostenibles, como por ejemplo reducir la producción de materiales impresos, utilizar materiales reciclados y ofrecer opciones de entrega sostenibles. Además de contribuir al bienestar del planeta, estas prácticas fortalecen la reputación de la marca y la lealtad del cliente, en una sociedad cada vez más exigente con los valores y propósitos de las marcas.
El declive de las cookies de terceros en 2024 marcará un cambio significativo en la publicidad y el retail. Los retailers y las marcas deberán adaptarse a nuevas formas de dirigirse a su audiencia y medir el rendimiento de sus campañas publicitarias. La eliminación de las cookies de terceros transformará la recopilación y utilización de datos publicitarios, requiriendo inversiones en nuevas tecnologías y soluciones para llegar a la audiencia de manera relevante.
La omnicanalidad se vuelve esencial en 2024. Los minoristas deben proporcionar experiencias fluidas que permitan a los consumidores moverse sin problemas entre canales. Desde descubrir una marca en redes sociales hasta explorar la tienda online y finalmente visitar una tienda física, la información debe ser coherente y accesible en cada paso del proceso de compra. Responder a las demandas de las generaciones digitales y extender las capacidades comunicativas a través de nuevos canales son responsabilidades cruciales para el retail del futuro.
En conclusión, el sector del retail se encuentra en constante evolución, y las empresas que innoven y optimicen su presencia en nuevos canales son las que perdurarán en el tiempo. El 2024 promete ser un año emocionante y transformador para el retail, y es responsabilidad de las empresas prepararse para este futuro inminente.
