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El Customer Journey se consolida como uno de los grandes motores de competitividad y rentabilidad en eCommerce y Retail. eRetail Congress 2025, organizado por Dir&Ge, se celebrará el 28 de mayo en Truss Madrid- Movistar Arena, y también estará abierto a todos vía streaming. Retail Actual es media partner del evento.
Retail y ecommerce se enfrentan a una transformación estratégica decisiva. En un entorno dominado por la automatización, la IA y la omnicanalidad, las compañías afrontan el reto de combinar eficiencia operativa y escalabilidad sin renunciar a la cercanía y autenticidad en cada interacción. Las compañías que logren equilibrar escalabilidad, eficiencia y personalización sin perder la conexión humana estarán en disposición de liderar el mercado.
Este será el hilo conductor de la primera mesa de debate del eRetail Congress 2025 “IA, Automatización y Conexión Humana: el equilibrio entre Personalización y Tecnología”. Impulsada por Transcom, contará con la participación de David Carnero, Global Director of Operations and Omnichannel de Temdam; Alyona Dvornikova, Global Media & eComm Manager (EMEA, SA, USA) en Suntory Global Spirits de Beam Suntory; Juan Carlos Peña, eCommerce & ReCommerce Director de Cash Converters; Viviana Echeverry, Global Chief Digital Enterprise Architect - New Business/Growth & Marketing de Ikea, Ramiro Bresler Luis, eCommerce Manager de 123tinta.es, moderados por Antonio Aparicio Bermejo, Digital & AI Solutioning Sales Director Transcom EMEA/South de Transcom.
El encuentro completa su agenda con una segunda mesa redonda, casos de éxito y ponencias destacadas, ofrecidas por profesionales y marcas líderes como Worten España, Wynie, Showroomprive o LG, entre otras, que compartirán su conocimiento y mejores prácticas sobre cómo aprovechar las últimas innovaciones tecnológicas para generar un mejor impacto en un entorno más ágil y competitivo.
eRetail Congress 2025 cuenta con el impulso de EMRED, Transcom, Kraz e Intelcia como Patrocinadores Gold; Convertix y Güo Tech como Patrocinadores Bronce; Cyberclick como Agencia Oficial de Marketing Digital; Smartbox Business Solutions como Experience Partner; Actitud de Comunicación como Agencia Oficial de Comunicación;Eventtia como Partner Tecnológico;AsoCommerce, Anaya Multimedia, Ediciones Pirámide y CITET como entidades colaboradoras.
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