¿Cuáles son las marcas con más tirón en redes sociales?

Los comentarios en redes sociales pueden dar muchas pistas sobre la percepción de los consumidores sobre las marcas. Para medir las emociones que generan, IAB Spain y Alkemy han presentado el estudio Top Love Brands del sector alimentación en España. El Coto, Mar de Noruega y Bicentury son las marcas con mejor sentimiento entre los usuarios de redes sociales.

Para elaborar el trabajo, cuyo objetivo es conocer en mayor profundidad cómo se comportan los consumidores, se ha recopilado la actividad en Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y LinkedIn de las 60 principales empresas del sector -alimentos, refrescos, bebidas espirituosas, café, cacaos…- durante el último año. En total se han analizado datos extraídos de más de 1,4 millones de usuarios a través de Talkien, la herramienta de Social Listening de Alkemy.

Marcas en redes sociales: comentarios positivos y negativos

El estudio detecta que, del total de los comentarios, el sentimiento en el 16,5% de ellos es negativo, en el 55,7% es neutro y en el 27,8%, positivo. LinkedIn es la red social con mejor porcentaje de sentimiento positivo, un 45,5%, seguida por Facebook. Twitter, por su parte, es la red que genera mayor volumen de referencias negativas (22,5%). Instagram es sobre todo una red neutra y TikTok, la segunda donde más porcentaje de comentarios con sentimiento negativo se da, con un 17,3%.

• Comentarios positivos: Los datos también reflejan que todo lo vinculado con la salud y la sostenibilidad son los factores que más destacan los consumidores en sus comentarios positivos junto a la constatación de cómo un diseño cuidado eleva el valor percibido.
• Comentarios negativos: el impacto de la alta inflación y sus efectos en los precios y en el cambio de tamaño de envases, la llamada reduflación, son los factores que más comentarios negativos provocan. Detrás de ellos, la promoción de bebidas alcohólicas y las reclamaciones para recuperar productos que dejan de venderse.

El estudio Top Love Brands se ha convertido en un referente en España para analizar el sentimiento del consumidor y su relación con las marcas en RRSS. "Gracias a la escucha social a través de la IA, las marcas podrán tomar decisiones muy fiables que afectarán directamente a su negocio”, explica  Ruth Blanch, CEO de Alkemy Iberia.

Las marcas de alimentación en redes sociales

A través de este estudio que elaboran en IAB Spain junto con Alkemy, buscan ofrecer estándares cualitativos, información de gran relevancia y "una radiografía global del sentimiento que producen las marcas de alimentación en el consumidor analizando más de 1,4 millones de comentarios", añade Belén Acebes, directora de Operaciones de IAB Spain.

Por red social, las marcas con mejor porcentaje de sentimiento positivo son las siguientes:

• en Instagram, Schweppes (63,51%)
• en Facebook, Estrella Damm (59,47%)
• en Twitter, Solán de Cabras (64,63%)
• en LinkedIn, Mahou San Miguel (79,83%)
• en TikTok, Casa Tarradellas (31,22%).

Campañas en redes sociales

El trabajo analiza también algunas de las mejores prácticas de las compañías más valoradas. Entre ellas destacan promover el deseo a través de sorteos, short clips de 30 segundos, films para hacer publicidad sin que lo parezca, fast & real time content, marcas con un propósito más allá del producto, el peso de los chefs como influencers, la relevancia del contenido frente al canal y las nuevas posibilidades de producción con la IA generativa.

Se trata de la segunda edición de Top Love Brands tras analizar el pasado año el sector Travel