Tendencias Retail 2026: decidir bien importa más que comprar rápido

“El consumidor quiere decidir mejor y optimizar su presupuesto. Para las marcas, esto implica acompañarle desde la fase de planificación, no solo en el momento final”, explica Henri-Noël, portavoz de Shopfully en España. Y es que tras varios años de volatilidad económica y saturación de estímulos, la compra es cada vez menos impulsiva y más planificada: el consumidor busca información, compara opciones y decide antes de acudir a la tienda.

En 2026, el crecimiento del retail no pasa por sumar más impactos, sino por orquestar mejor datos, inteligencia y experiencia, acompañando al consumidor desde la planificación hasta la tienda.

Consejos para aplicar la tecnología al retail

• La hiperpersonalización evoluciona. En 2026, el foco ya no está únicamente en quién es el consumidor, sino en qué necesita en cada momento. El contexto —ubicación, intención de compra, canal o timing— se convierte en el verdadero factor diferencial en la toma de decisiones.
• La inteligencia artificial permite interpretar grandes volúmenes de señales para activar contenidos y recomendaciones relevantes incluso antes de que el consumidor inicie una búsqueda activa. Este enfoque facilita el descubrimiento de producto, reduce fricciones y acompaña al comprador a lo largo de todo su proceso de decisión.
• El 71% de los consumidores considera que las aplicaciones que muestran promociones y ofertas en tiempo real serán la tecnología más útil en el futuro, según datos del estudio The State of Shopping 2025 de Shopfully.
• La omnicanalidad deja de entenderse como la suma de canales para convertirse en una experiencia integrada. El consumidor combina de forma natural la inspiración digital, la comparación de opciones y la compra final, que en muchos casos sigue produciéndose en la tienda física
• Las estrategias digitales de drive to store, entendidas como el conjunto de acciones digitales que permiten transformar la fase de planificación en visitas físicas más cualificadas. No se trata de generar tráfico indiscriminado, sino de facilitar al consumidor la información necesaria para decidir cuándo y dónde comprar.
• El retail media se consolida en 2026 como una de las palancas estratégicas más relevantes del sector. Basado en first-party data, permite a las marcas impactar al consumidor en entornos de alta intención de compra, integrando publicidad, contenido e información útil dentro del propio recorrido de decisión.
• La confianza del consumidor se convierte en un activo competitivo clave. Los compradores están dispuestos a compartir información si perciben un beneficio claro, pero esperan transparencia y control.