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El 22,6% de los encuestados espera recibir recomendaciones de productos personalizadas gracias a la IA.
Los avances en la inteligencia artificial están cambiando el marco económico español. Los españoles son los europeos que muestran un mayor interés en la integración de la inteligencia artificial en el sector del ecommerce, según el estudio elaborado por Packline.
Los consumidores buscan procesos sencillos que les permiten realizar sus compras de una manera más cómoda y sin esfuerzos. El 33% de los españoles espera que la inteligencia artificial mejore y automatice el envío de actualizaciones de los pedidos. Además, el 32,7% de los encuestados desea que este avance tecnológico agilice el proceso de devoluciones, mientras que el 29,6% quiere que la IA se use para facilitar los pagos seguros y cómodos.
Por último, el 31,1% de los consumidores desea que está tecnología le ayude a buscar información sobre el producto antes de realizar una compra y el 22,6% quiere recibir recomendaciones de productos personalizadas.
