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Inpost sustituye para los puntos de recogida sustituye los manuales y formaciones rígidas por vídeos interactivos junto a Vidext, logrando mayor eficiencia operativa y control en tiempo real.
InPost ha dado un paso relevante en la optimización de su red de puntos de recogida al transformar completamente su sistema de formación gracias a la inteligencia artificial, en colaboración con la startup Vidext.
Hasta ahora, el modelo formativo de InPost se basaba en manuales impresos y sesiones online en horarios cerrados, un sistema que dificultaba la actualización de contenidos y la homogeneidad en la operativa de su red. La compañía ha sustituido este esquema por un sistema de vídeos interactivos impulsados por IA, accesibles desde cualquier dispositivo y en cualquier momento, que permite estructurar y monitorizar toda la capacitación.
Además, la digitalización permite a la compañía identificar en tiempo real posibles brechas formativas dentro de su red de puntos, facilitando una rápida toma de decisiones y un mayor control sobre la calidad operativa.
Los nuevos puntos de recogida pueden completar su formación de forma autónoma y a su ritmo, sin depender de sesiones programadas. Esto contribuye a reducir los tiempos de puesta en marcha y a mejorar la experiencia de aprendizaje.
El resultado es una red más homogénea, con procesos alineados y una mayor trazabilidad del progreso formativo gracias a sistemas de certificación automática.
El éxito de este proyecto ha llevado a InPost a explorar su aplicación en otras áreas operativas, como la gestión de lockers o la captación de conductores, lo que refuerza el carácter escalable de esta solución.
