Retail y cadena de suministro 2026: IA, hiperpersonalización y comercio en redes sociales marcarán el año

2026 será el año de la transformación digital definitiva, donde la velocidad, la precisión y la personalización serán esenciales para competir en un mercado cada vez más dinámico. El estudio de Manhattan Associates identifica claves estratégicas para el sector, destacando la adopción progresiva de inteligencia artificial, la hiperpersonalización y la consolidación del comercio social.

1. La IA se integrará en todas las áreas del negocio para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la resiliencia mediante sistemas automáticos de autocorrección.
2. Las empresas deberán depurar sus datos y modernizar sus plataformas digitales para aprovechar estas capacidades.
3. En retail, el consumidor exigirá experiencias omnicanal y transacciones en cualquier momento y lugar, impulsando el comercio unificado y la desaparición de los registros de caja tradicionales.
4. Las plataformas POS “mobile-first” se convertirán en centros inteligentes conectados a inventarios en tiempo real, ofreciendo opciones como envío desde tienda y entrega el mismo día.
5. El comercio conversacional y social también ganará protagonismo: TikTok Shop ya registra miles de transmisiones en vivo diarias, y grandes retailers como Walmart apuestan por la interacción mediante IA para redefinir la compra online.

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