Según
Ignacio Otero, socio de Bain & Company en Madrid,
"hoy en día muy pocos retailers ganan dinero con su canal online. El
crecimiento del número de pedidos online es positivo en términos de volumen y cuota de mercado y de cliente, pero, en el modelo actual, malo para la rentabilidad".
Reforma estructural del canal online de los supermercados
Aquellos que opten por no
ampliar y mejorar su canal online evitarán la erosión de sus beneficios a corto plazo, pero la falta de una infraestructura digital los haría poco competitivos a largo plazo. Los supermercados deben realizar una reforma estructural, para, según los modelos de
Bain & Company, no ver caer su rentabilidad general entre 50-80 puntos básicos durante los próximos cinco años. Para la consultora estratégica, los supermercados pueden defenderse de esta amenaza optimizando su red
omnicanal, diversificando los flujos de sus ingresos y eliminando los subsidios a los canales que no son sostenibles.
En las tres áreas, las empresas del sector también deben considerar asociarse o adquirir la experiencia necesaria a través de fusiones y adquisiciones como una forma de acelerar el progreso que necesitan. La
inversión en tecnología que requieren las empresas de distribución supondrá un gasto de capital significativo, y tendrán que asignarlo haciendo concesiones en otras oportunidades de inversión.
"Las empresas de distribución no tienen alternativa: o desarrollan un canal online rentable, pero con una
propuesta de valor atractiva para el comprador final, o pierden cuota de mercado y empeoran aún más su rentabilidad, ya que tienen que cubrir su estructura de costes fijos. La buena noticia es que, aunque no sea fácil, existen vías para hacerlo", explica André Carvalho.
