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La recuperación de la confianza de los consumidores europeos parece haberse frenado. Después de las señales de mejora registradas a finales de 2025, el sentimiento de los hogares ha vuelto a deteriorarse durante la primera mitad de 2026 debido al aumento de las tensiones geopolíticas, el encarecimiento de la energía y la persistencia de las presiones inflacionarias. Así lo recoge la nueva edición del informe Consumer Trends Tracker Summer 2026, elaborado por dunnhumby a partir de más de 5.000 entrevistas realizadas en diez mercados europeos.
El estudio revela que los consumidores no han dejado de comprar, pero sí están modificando la forma en que gestionan su presupuesto. Las decisiones de gasto son ahora más meditadas y selectivas, con un equilibrio constante entre la búsqueda de ahorro y el deseo de mantener determinados estándares de calidad.
En este contexto, retailers y fabricantes se enfrentan a un escenario más complejo en el que el cliente ya no responde de forma homogénea. El informe describe a un consumidor "más cauteloso, más reflexivo y más fragmentado", lo que obliga a las empresas a afinar tanto sus propuestas de valor como sus estrategias de comunicación.
Uno de los aspectos más destacados del análisis es el impacto creciente de la inteligencia artificial en el proceso de compra. Aunque su influencia varía según la edad de los consumidores, la tecnología comienza a consolidarse como una herramienta capaz de modificar la búsqueda de información, la comparación de productos y la toma de decisiones.
El informe también analiza otros fenómenos que están transformando el mercado, como el auge del quick commerce y la consolidación del retail media como canal de influencia sobre el consumidor. Ambas tendencias ganan protagonismo en un entorno donde captar la atención del cliente resulta cada vez más difícil y costoso.
Pese al deterioro del sentimiento económico, dunnhumby considera que existen oportunidades para retailers y marcas capaces de responder a las nuevas expectativas de sus clientes. La investigación apunta a que la transparencia, la relevancia de las ofertas y una mejor comprensión de las necesidades reales de los consumidores serán factores clave para ganar confianza en un mercado marcado por la incertidumbre.
Según la compañía, comprender cómo evolucionan los hábitos de compra resulta fundamental para diseñar estrategias comerciales eficaces durante los próximos meses y evitar que la pérdida de confianza termine traduciéndose en una mayor contracción del gasto.
