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Supermercados El Corte Inglés se posiciona como la marca con presencia nacional mejor valorada por los consumidores españoles, alcanzando una puntuación media de 4,251 estrellas. Así lo confirma el ‘Estudio de reputación de supermercados 2026’ de la consultora de reputación y SEO local Adentity, un análisis masivo basado en 13,2 millones de reseñas en Google.
El Estudio de reputación de supermercados 2026 de Adentity monitoriza 14.832 establecimientos de 76 marcas mediante la plataforma Waahi, refleja un crecimiento significativo en la participación del usuario: el volumen de reseñas ha crecido un 45,73% respecto a 2025.
El ‘top 5’ de grandes operadores nacionales lo completan Lidl, Aldi, Hipercor y Mercadona, consolidando su liderazgo en un mercado donde la media de valoraciones por tienda ya alcanza las 762.
El estudio evidencia que las microcadenas de supermercados (menos de 20 establecimientos) siguen siendo el segmento mejor valorado con una media de 4,152, situándose casi 0,1 puntos por encima del resto de segmentos. Díaz Cadenas (Sevilla), Supermercados Altoaragón (Huesca) y Deza (Córdoba), que ya destacaron en la anterior edición, lideran este grupo.
El segmento de pequeñas cadenas (entre 21 y 50 supermercados) lo lideran La Despensa Express (Toledo), Ruíz Galán (Cádiz) y Family Cash (Valencia); mientras que las primeras posiciones de cadenas medias son para Plusfresc (Lleida), Supermercados El Corte Inglés (Madrid) y Supermercados Claudio (Galicia).
El ranking por segmentos lo completan Consum (Valencia), Gadis (A Coruña) y Froiz (Pontevedra), a la cabeza del listado de grandes cadenas (entre 201 y 500 establecimientos) y bonÀrea (Lleida), LIDL y Eroski (Vizcaya) como las megacadenas (más de 500) mejor valoradas.
Como novedad, esta edición del estudio incluye una comparativa territorial que identifica la marca mejor valorada en cada comunidad autónoma. Mercadona domina el mapa regional al ser líder en cuatro C.A.: Navarra, la Rioja, Baleares y Canarias. Le sigue PrimaPrix, que se impone en Comunidad Valencia, Galicia y Asturias; Supeco en Extremadura y Castilla y León; Costco en Aragón y País Vasco y Unide en Cataluña y Murcia.
Por último, en Castilla La Mancha, Andalucía, Madrid y Cantabria las cadenas que dominan la comparativa son La Despensa Express, Deza, SUMA y BM Supermercados, respectivamente.
El análisis realizado por Adentity pondera factores como el número de localizaciones de cada supermercado (mínimo de 10), el número medio de reseñas por establecimiento y las puntuaciones promedio, entre otros.
Adentity señala que las reseñas son un termómetro operativo clave, ya que el 94% de los clientes las consulta y utiliza asistentes de IA para detectar fallos de personal o stock en segundos. Ante algoritmos que priorizan la frescura de las opiniones y la respuesta proactiva, las marcas deben gestionar su reputación en tiempo real para evitar que problemas logísticos afecten su posicionamiento local.
