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La logística se ha convertido en uno de los grandes talones de Aquiles del retail en España. En un contexto de alta demanda, omnicanalidad y presión sobre los costes, la falta de talento cualificado está tensionando la cadena de suministro como no se veía desde la pandemia. Para el retail, el mensaje es claro: sin inversión en talento logístico, no hay crecimiento sostenible, ni experiencia de cliente diferencial, ni capacidad real de competir en un mercado cada vez más exigente.
Con motivo del Día Europeo de la Logística, mañana 16 de abril, y según el último análisis del estudio Desajuste de Talento 2026, podemos destacar que el 79% de las empresas logísticas en España no encuentra a los perfiles que necesita, una cifra que supera tanto la media europea (75%) como la global (69%). El dato confirma que el problema no es coyuntural, sino estructural, y que afecta de lleno al desempeño del comercio minorista, la distribución y el gran consumo.
La digitalización acelerada del retail ha elevado las exigencias sobre la logística: previsión de demanda basada en datos, automatización de almacenes, visibilidad en tiempo real y entregas cada vez más rápidas. Sin embargo, el mercado laboral no está evolucionando al mismo ritmo.
En España, el mayor déficit de talento se concentra en:
Este desequilibrio es especialmente crítico para el retail, donde la logística ya no es un área de soporte, sino un factor competitivo clave para la experiencia de cliente.
Más allá del componente técnico, el estudio revela un problema menos visible pero igual de determinante: la escasez de Soft skills, o habilidades para estar cualificados.
Las competencias más difíciles de encontrar en el sector logístico —y por extensión en el retail— son:
En un entorno marcado por picos de demanda, campañas promocionales y cambios constantes en los modelos de consumo, la falta de profesionales adaptables está convirtiéndose en un freno operativo para muchas cadenas comerciales.
Mientras a nivel global el mayor desajuste se sitúa en perfiles comerciales, España destaca por una demanda más intensa de perfiles tecnológicos especializados, especialmente en el desarrollo y aplicación de soluciones de inteligencia artificial.
Esta diferencia refleja una realidad clara: la cadena de suministro española está acelerando su transformación digital, pero no encuentra los recursos humanos necesarios para acompañarla. Para el retail, esto se traduce en:
Ante la escasez de talento, las empresas logísticas están recurriendo principalmente a medidas a corto plazo:
Aunque estas palancas son necesarias, no están resolviendo el problema de fondo. De hecho, una parte significativa de las empresas reconoce no estar adoptando ninguna medida estructural para afrontar el desajuste, algo especialmente preocupante para sectores dependientes de la logística como el retail y el ecommerce.
“El sector logístico en España se encuentra en un punto de máxima presión en materia de talento”, advierte Antonio Holgado, director corporativo de Logística y Transporte de ManpowerGroup, quien insiste en la necesidad de soluciones más transformadoras que integren flexibilidad, desarrollo de talento y tecnología.
