por Retail Actual 3 de abril, 2019 Actualidad comentarios Bookmark and Share
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Tras su éxito en el mercado francés, la empresa española aborda una expansión internacional en la que su país de origen es prioritario. ShopAdvizor pone en contacto a consumidores, retailers y marcas, donde los usuarios testan productos de forma gratuita a cambio de generar opiniones de valor y acceden a información para tomar mejores decisiones.

ShopAdvizor ha logrado crear una línea de comunicación directa entre marcas, consumidores y retailers, tres actores que, a pesar de tener una interactuación constante y directa, no disponían de un canal fluido de contacto hasta el momento. La compañía pretende llenar ese hueco con una solución que ofrece ventajas a todas las partes y que ya funciona con éxito con un millón de consumidores en Francia en alianza con Carrefour.

La idea en la que se basa su funcionamiento es la importante evolución que ha vivido el mercado, donde un ciudadano cada vez más informado ha cambiado su rol y está trasformando muchos sectores a través de la economía colaborativa.  Es un usuario que sabe lo que le gusta, busca transparencia en la información, tiene criterio propio sobre los productos y le motiva compartir esas opiniones.  

De hecho, las ventajas que más valoran de ShopAdvizor se centran justamente en la posibilidad de acceder a ratings & reviews de producto, de probar gratis aquellos que se ajustan a sus gustos y necesidades y disponer de una información nutricional clara que les permita ajustar su alimentación de forma adecuada.

Diego Chorny, CEO y fundador de ShopAdvizor, explica que "menos de la cuarta parte de los productos que se lanzan a la venta en gran consumo sobreviven el año de vida y ShopAdvizor ayuda a las marcas en ese proceso dándole voz al consumidor. La economía digital ha facilitado a los ciudadanos una capacidad imparable para influir y cambiar el mercado y es un poder que ejercen de forma consciente y que desean compartir. Todo el proceso de lanzamiento de un producto puede optimizarse de la mano del consumidor. Tenemos casos de éxito en nuestra plataforma colaborativa en los que hemos logrado incrementos de dos dígitos en las ventas de algunos productos".

¿Cómo funciona ShopAdvizor?

Para los consumidores: dispondrán de una app con distintas funcionalidades que irán lanzándose de forma escalonada.

Para los usuariospodrán testar de manera gratuita miles de productos, escribiendo y consultando opiniones; obtener la información nutricional completa de todos ellos; acceder a cupones de descuento; elaborar listas de compra personalizadas; crear alertas personalizadas sobre alergias e intolerancias; chatear en tiempo real con un experto; y disponer de un programa de recomendaciones para seguir una dieta saludable, entre otras opciones que contribuyen a mejorar su calidad de vida.

Para los retailers: obtienen una visión completa en tiempo real del comportamiento, consumo y preferencias de los usuarios, a los que aportan un valor añadido a través de los descuentos y la información de los productos.
De esta forma generan más tráfico y engagement hacia sus establecimientos, a la vez que pueden aprovechar la información para mejorar el posicionamiento y la venta de sus marcas propias.

Para las marcas: un 76% de los productos se retiran de las góndolas con menos de un año de vida. ShopAdvizor ofrece una herramienta muy potente para acelerar ese proceso inicial de testeo, optimizando el lanzamiento y recibiendo de primera mano la información sobre la opinión de los consumidores target. Este feedback, que obtienen en tiempo real, les permite mejorar sus tiempos de respuesta y realizar pruebas o lanzar promociones de forma inmediata, con el consiguiente ahorro que ello supone. 

Así pues, este modelo de comunidad funciona ya en Francia desde hace cinco años, con más de un millón de usuarios y más de 3.500 marcas. Los consumidores valoran de forma muy positiva la posibilidad que les aporta la comunidad para acceder a productos gratis, y promociones únicas, ratings, reviews e información nutricional.

Finalmente, cabe destacar que su objetivo para 2019, además de la internacionalización, es abrir el abanico de servicios que ofrece. Según lo explica Diego Chorny: "tenemos un modelo muy testado, que ha evolucionado y lo seguirá haciendo en el corto plazo. Estamos reinventando la experiencia de compra, dándole transparencia y fluidez a la relación entre consumidores, retailers y marcas, ayudando a que todos puedan tomar decisiones más informadas".

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